Nadia Alaoui

- Phoning : prises de contacts par téléphone
- Prospection : constitution d’un fichier « prospects » et prise de RDV
- Rédaction de proposition commerciale FR et EN
- Mise à jour des données de l’outil « CRM »
- Participation à l’organisation des évènements clients (séminaires)

-Répondre au client de manière précise et rapide par téléphone et courriel
-Objectif : 30 courriels, 45 appels et Objectif qualité : 90%
-Marché français et canadien

-Fournir un soutien positif et centrée sur le client en réponse aux demandes de renseignements techniques par courriel
-Objectif : 70 courriels par jour et Objectif qualité : 92%
-Marché français et anglophone

- Mission : Conseiller, informer le client tout en assurant une réalisation d’objectif,
- Assurer le SAV
- Vente directe aux particuliers