Mes compétences :
Gestion de projet
Carte de guide interprète nationale Fra, Ang, Esp
Négociation commerciale
Stratégie de communication
Traduction espagnol français
Benchmarking
Community management
Conseil
Entreprises
Couvent d'Hérepian
- Directrice
2018 - maintenant-Direction, organisation et coordination de l'établissement
-Définition des règles de fonctionnement et de la politique commercial selon les objectifs de rentabilité, charte qualité et les normes d'hygiène et de sécurité
-Recrutement du personnel et gestion administrative
-Contrôle des résultats d'exploitation
Domaine de barres
- Réceptionniste polyvalente
2016 - 2016-Prise de réservation et accueil des clients individuels et groupes
-Gestion et optimisation du planning d'occupation
-Renseignement sur l'offre touristique régionale, vente des prestations de l'hôtel (Golf/Restaurant/Spa)
-Coordination des différents services au sein de l'hôtel
-Service au bar de l'hôtel
-Elaboration de support de promotion à destination des salons professionnels et à destination de notre clientèle individuelle
-Relation avec les tours-opérateurs, agences et distributeurs
-Elaboration de devis mariages, banquets & autres évènements
Odalys Vacances
- Assistante chef de produit Espagne
Aix-en-Provence2014 - 2016- Prospections de nouveaux produits à commercialiser,
- Benchmark,
- Gestion des stocks en liaison avec les fournisseurs, anticipation et gestion des plannings, optimisation des ventes,
- Traitement des retours roomings,
- Paramétrage de tarifs et promotions,
- Rédaction des descriptifs produits,
- Gestion des réclamations en lien avec le service après vente,
-Elaboration de divers tableaux de bord,
- Mise à jour du contenu Web,
- Missions de contrôle des factures.
Hotel Royal Al Andalus****
- Assistante commerciale
2013 - 2013- Prise de réservations
- Suivi de l’état des disponibilités
- Benchmarking
- Prospection de tour-opérateurs
- Community management
- Traitement des réclamations clients
- Traduction du site internet.
Domaine de Barres
- Assistante de direction
2012 - 2012- Rédaction des annonces de recrutements et entretiens d'embauche
- Création de packages pour l'hôtel
- Travail de développement du segment groupe et de l'évènementiel
- Mise en place du nouveau classement hôtelier 2012
- Travail sur le contenu du site internet, le référencement, étude de partenariats avec d'autres sites internet.
- Veille concurrentiel
EDF Energy
- Hydroguide
Paris2011 - 2011-Conduites de Visites guidées de l'usine
- Communication : élaboration d'outils pour le plan de prévention
- Prévention des usagers de l'eau le long des berges
- Animations autour de l’hydraulique
- Signalement des zones géographiques à risques
Association Détours du monde
- Chargée de communication
2010 - 2011Organisation du festival et de la saison culturelle :
- Relation presse ( rédaction du communiqué de presse et dossier de presse)
- Relation avec les institutionnels (montage de dossiers de subventions)
- Sélection des artistes
- Création d'une résidence d'artiste suivi d'un concert pour présenter la création artistique : Don Tomasino et Selector Matanzas.
Office de Tourisme de Villefort
- Conseillère en séjour
2010 - 2010- Accueil du public et renseignement sur l'offre touristique locale
- Vente de prestations
- En charge de l'organisation du marché nocturne
Société d'Exploitation de l'Aquarium Mare Nostrum
- Hôtesse d'accueil / Animatrice
2009 - 2009Accueil des visiteurs, visites guidées, traitement des enquêtes de satisfaction.
Mémoire : « Des territoires aux destinations : les enjeux liés à la multiplicité des acteurs. Le cas du Languedoc-Roussillon.» Problématique : L’approche d’un modèle de Cluster pour le Languedoc-Roussillon est-il pertinent ?
