Nadia FAIK

International OMR Organization & Coordination

En prestation chez AXA France Services :
- Pilotage d'un portefeuille de projets.
- Coordination entre les entités métiers et informatiques.
- Amélioration des processus dans un contexte CMMi niveau 2.

Dans un objectif de progrès continuel et afin d’améliorer la performance des prestations auprès des clients, AEDIAN s’appuie sur le référentiel CMMi niveau 2 pour la gestion des projets.
Dans ce cadre, ma mission d’ingénieur qualité CMMi se décompose en plusieurs axes :

1) Accompagnement des projets afin de s’assurer de la bonne pratique des exigences CMMI :
o conseil et suivi du chef de projet en phase d’initialisation du projet (rédaction du PAQ, mise en place de l’arborescence de travail, …),
o réalisation de revues semestrielles d’Assurance Qualité afin de s’assurer de l’application des exigences (Assurance Qualité Processus et Produits, gestion de configuration, Planification Projet, …),
o suivi continu des non-conformités et de leurs résolutions
o accompagnement continu des équipes
o formation des nouveaux chefs de projets à CMMi et au référentiel Aedian

2) Amélioration du processus de vente en Délégation de Responsabilité :
o participation aux réunions de lancement,
o revue et des répertoires de vente,
o mise en place d'un outil de gestion des appels d'offres (Jtrac personnalisé)

3) Amélioration continue du référentiel AEDIAN SI :
o interviews périodiques des collaborateurs en mission TMA/TRA,
o interviews des collaborateurs en fin de projet,
o capitalisation des expériences et des outils pour déterminer des axes d’amélioration du référentiel AEDIAN SI (guides et livrets).

4) Capitalisation et gestion de la connaissance au sein du Groupe AEDIAN :
o définition d’un processus de capitalisation des missions,
o étude et mise en place d’un outil collaboratif (WIKI) permettant de partager des informations à distance.

5) Réévaluation CMMi niveau 2 d’AEDIAN SI :
o Préparation des bases de preuves pour l’évaluation,
o Co-évaluateur au sein de l'équipe d'évaluation SCAMPI A (obtention renouvellement niveau 2 en Mars 2009)

En prestation chez Metro Cash & Carry France.
Dans le cadre de la migration du système d'information et dans un contexte international:

1) Pilotage et coordination des équipes fonctionnelles, de développement, de recette et de production lors de l’ouverture du 1er entrepôt dans le nouveau système :
• suivi des actions / relance des équipes,
• suivi du planning des livraisons par lots,
• organisation et pilotage des réunions d’avancement,
• rédaction des compte-rendus.

2) Pilotage des relations entre Metro France et Metro Allemagne
• organisation et préparation des supports des comités de pilotage,
• rédaction des compte-rendus.

3) Réalisation d’une procédure d’ouverture entrepôt :
• interviews des différentes équipes de Metro France et de Metro Allemagne (Informatique, marketing, comptabilité, contrôle de gestion, …)pour recencer les tâches / actions réalisées et des pré-requis nécessaires à l'ouverture d'un entrepôt dans l'ancien système,
• réalisation d’un rétro-planning inter-équipe,
• identification des nouvelles tâches / actions à réaliser lors de l’ouverture d’un entrepôt dans le nouveau système.

4) Mise en place d’outils de contrôle et de reporting pour vérifier la cohérence des données/processus (commandes, ventes, …) du nouveau système.

En prestation chez BNP Paribas, dans le cadre de la préparation à l'évaluation CMMi niveau 2 :
1) Réorganisation de la maintenance sur le projet ATLAS2 :
• réalisation d’une pré-étude des processus (gestion des incidents, livraisons de correctifs, reporting des incidents).
• industrialisation des processus :
o rédaction de la bible, de la charte et des procédures,
o réalisation d’outils d’automatisation des reporting et tableaux de bord.
o accompagnement au changement.

2) Mise en place d’une TMA :
• Pilotage et management de l'équipe
• Formation et pilotage du nouveau chef de projet
• Mise en place d'une convention de services

3) Pilotage de l'équipe dans un contexte international :
• Suivi continu des incidents majeurs avec les sites
• Préparation et pilotage des comités de suivi des sites

En prestation chez BNP Paribas :
• Formation des chefs de projets aux méthodes de management opérationnel MTB (organisation, planème)
• Coaching des chefs de projet dans la mise en pratique de ces méthodes (Atelier et exercices)

Dans le cadre d'un projet interne Structurall :
• Rédaction des spécifications fonctionnelles,
• Développement Java
• Rédaction de scénarios de test
• Exécution des tests et suivi des anomalies