Nadia Ghezal-Tedjini

Société :

PPG Industries, Société Américaine fabriqaunt les peintures industrielles.

Poste Occupé : Direceteur Informatique Réseaux&Télécoms au niveau Européen.

Missions :

• Définition, conception, choix de la stratégie informatique, des standards, fournisseurs et veille technologique.
• Gestion d’un Budget annuel de 10 M€, et de 50 personnes réparties sur l’Europe.
• Support et maintenance de 90 sites Européens, 4500 PCs, 250 serveurs,6000 boites aux lettres, respectant les SLAs acceptées avec les directions Business Units.
• Gestion de 10/12 fournisseurs dont 3 essentiels générant des chiffres d’affaires de chacun de 3 M€/an, définition et mise en place en interne et externe de « Service Level Agreement » (SLAs).
• Réduction du Budget Informatique à 1,4 % du Net Sales de la compagnie.
• Management d’équipes Européennes sur différents pays (Allemagne, UK, Espagne, France, Italie, Hollande, Turquie, République Tchèque…)
• Participation à des projets de fusion, rachats de filiales, implémentation de nouveaux services dans les pays de l’Europe de l’Est, notamment des Call Centers.
• Coordination de projets, tâches entre l’Europe et les Etats-Unis.

Domaines d'Activité :

• Réseaux, Télécoms, Messagerie, Développement d’applications
• Architecture Microsoft, Unix, Réseau WAN et LAN, Internet/Intranet, EDI, Gestion des Opérations Informatiques, Gestion d’importants fournisseurs globaux.


Réalisations :


• Mise en place et Gestion d’un des premiers réseaux IP/MPLS avec classes de service en Europe sur 90 sites
• Mise en Place et Gestion de l’infrastructure, Windows 2000 et EXCHANGE avec 7000 boites aux lettres
• Mise en Place et Gestion d’une architecture EDI Européenne avec la norme EDIFACT, relations avec le monde Automobile, Développement et Support Applicatifs
• Mise en place de Call Center Télécoms en France et République Tchèque.
• Définition des standards Réseau WAN, PC Lan,
• Mise en place et Gestion d’une structure Internet/Intranet Européenne.
• Mise en place de service 24H/24
Mise en place de contrats d’Outsourcing et Infogérance au niveau Europe (UK, Espagne, France, Italie).
• Mise en place d’infrastructure informatique à l’échelle Européenne, avec mise en place de process, procédures,

Société :

British Télécom Europe

Poste occupé :

Directeur Support Technique Service Clients BT Europe.


Mission :

• Gestion de 850 clients et d’une équipe de 20 personnes sur l’Europe.
• En charge du support technique avant et après–vente des clients de British Télécom
• Assistance au Département Commercial dans les appels d’offres complexes.
• Support Second Niveau pour les filiales Européennes, pour la gestion de problèmes techniques complexes.
• Gestion de 850 clients Européens, et de 600 pbs clients/mois.
• Participation active aux lancements de produits importants du portfolio de BT en Europe.
Les activités techniques couvertes sont : les réseaux de données, messagerie et EDI.