Nadia Mansouri Tiss
Etudes Marketing et Connaissance Client
Diplômée d’un master ingénierie de la statistique, j’ai acquis de bonnes connaissances analytiques et décisionnelles que j’ai l’occasion de mettre en pratique depuis quatre ans au près de la société Bouygues Telecom.
J’ai intégré Bouygues Telecom en tant que chargée d’études statistiques connaissance client. Ma mission consistait à apporter des réponses opérationnelles aux problématiques des équipes marketing et de les aider dans leur prise de décision : analyses comportementales client (acquisition, rétention, développement de valeur…), conception de tableaux de bord, réalisation d’études ad hoc.
A la suite de cette expérience, j’ai eu l’opportunité d’intégrer la direction études marketing, je suis depuis en charge de la gestion et du pilotage des outils Marché et Marque.
112 contactsAssurer la gestion et le pilotage des outils du type baromètre marché, baromètre image et notoriété des marques :
• Appels d'offre et sélection des instituts
• Garant du respect du planning, des méthodologies mises en place, de la qualité des travaux et des restitutions aux clients.
• Synthèses transverses
2008 - 2009• Analyses sur les usages et comportements des clients
• Participation aux développements et mises à jour des outils de reporting et des bases de données de l’équipe datamining.
• Accompagnement clients dans la mise en oeuvre opérationnelle de leurs actions (ciblage, exploitation des TdB…)
2007 - 2009Missions de Connaissance Client pour le compte de Bouygues Telecom.
• Mesurer l’efficacité d’une campagne, la qualité des nouvelles acquisitions (performance et impact)
• Mesurer la valeur client
• Fidélisation
2006 - 2007En 2006,j'ai eu l'opportunité de réaliser mon master en apprentissage chez Orange. Au cours de cette année j'ai participé à différentes études ayant pour objectif d’éclairer et d’approfondir la compréhension des grandes tendances du marché Télécom :
• Profiling
• Études de durée de vie des clients
• Analyse de données (Études de profils, ACP, Typologie)
• Sore d’appétence (Géomarketing).