Nadia Skalli
Consultante ITSM, Orsyp Consulting
Compétences :
Management des systèmes d’information
- Audit et analyse de l’existant (processus, organisations et outils)
- Pilotage d’ateliers lors de phase d’audit et de définition de processus.
- Définition et réingeniering des processus
- Conduite du changement lors de la mise en place de processus.
Conduite du changement
- Plan de communication
- Formation
- Coaching
Gestion de projet
- Pilotage de projets
- Analyse des processus métiers
- Animation d’ateliers
Assistance à maîtrise d’ouvrage de projets SI
- Assistance à l’expression de besoin (cahier des charges, spécifications fonctionnelles)
- Formation et coaching, animation des ateliers de formation
- Élaboration et suivi de plans d’action
- Aide au choix d’outils
78 contacts2008 - 2011MTN Côte d’Ivoire – Abidjan (4 mois) :
Programme d’accompagnement à l’implémentation de processus :
- Pilotage du projet et accompagnement au changement
- Implémentation de la gestion des incidents, et de la gestion
des problèmes
- Restructuration du Help Desk
- Définition d’un catalogue de services
Air France KLM – France & Pays-Bas (2 mois)
Audit de maturité de processus et préconisations
Postes &Télécommunications du Luxembourg (8 mois)
Programme de transformation de la DSI
- Responsable de l’accompagnement du changement
- Responsable de la gestion des compétences (basée sur le
référentiel CIGREF)
Banques Populaires
Assistance méthodologique et audit de processus ITIL + animation de séminaires
Rexel France – Paris
Définition d’un modèle de cahier des charges outsourcing
Autres références : CNP Assurances, Crédit du Maroc, Bank Al Maghrib
2008 - 2008Au sein de l'entité AMS Consulting (Application Management Services) (La Défense, 92)
Mission d’organisation et transformation CMMI – Banques Populaires – Paris & Nantes
- Consultante Change Management :
Plan de communication
Elaboration de la communication de lancement
Organisation des séminaires de lancement
- PMO (Assistance au pilotage de projet):
Rédaction de procédures et guidelines et assistance aux
équipes, gestion de planning