Nafhat ABDULAHI
TECHNIQUE & POLYVALENCE
Pourquoi recruter Nafhat ?
Parce que Nafhat est une personne rigoureuse dans son travail, qui apprécie la relation clientèle, qui sait gérer son temps, organisée, polyvalente, discrète, efficace, souriante et aimant avant tout ce dans quoi elle s’investit.
Humainement, son attention est très tournée vers les autres. Non seulement elle observe longuement les comportements et les attitudes de son entourage mais elle cherche aussi à comprendre comment ils « fonctionnent », et décrypter leurs comportements pour essayer de mieux comprendre son environnement. C’est pourquoi, on peut dire qu’elle a l’esprit plus tournée vers les autres que sur elle-même.
Elle est plus à l’affût du ressenti des autres que du sien. D’ailleurs sa volonté de comprendre autrui et de collecter des informations sur le monde l’a amenée à développer un sens pointu de l'observation et un esprit d'analyse très poussé. C’est aussi ce qui fait d’elle quelqu’un d’ouvert et d’instruit.
Professionnellement, Nafhat est une personne qui a tendance à organiser précisément ses activités, à recueillir beaucoup d'informations sur le déroulement des évènements pour bien se préparer. Elle est ainsi plus à l'aise quand tout est clair, bien défini, connu d'avance. C'est ce qui fait de d’elle quelqu'un de sérieux, capable de prévoir et d'anticiper. Ainsi, même s’il venait à avoir un imprévu, elle n’est nullement déstabilisée et sait faire face. C’est ce qui fait d’elle quelqu’un d’organisée et d’autonome.
Enfin, on peut dire que Nafhat est une personne qui n’est pas très à l'aise avec le fait de montrer ses émotions aux autres. Dans ce cas précis, elle à l'impression que l'expression d'émotions en présence de quelqu'un la rendrait d'une certaine façon un peu vulnérable. Il en résulte donc qu’elle essaye de garder un contrôle sur ses émotions lorsqu’elle évolue auprès des gens.
Il lui arrive donc d'adopter parfois une attitude neutre, un peu détachée, raisonnable. Elle prend du recul, reste en retrait, en position d'observateur.
Ses qualités : fiable, loyale, digne de confiance, sérieuse, consciencieuse, autonome, capable de prévoir et d’anticiper, très observatrice, curieuse, douée d’un fort esprit d’analyse, concentrée car elle ne se disperse pas.
Ses défauts : têtue, propension au doute et à l'hésitation. Elle a en effet tendance à douter de ses choix, décisions, émotions, et même parfois d’elle-même. Cela donne par moment un certain manque de confiance en elle.
Ainsi, elle pèse le « pour » et le « contre » afin d’évitez bien des erreurs. Inversement, ces doutes peuvent aussi la freiner dans ses décisions
Conclusion
On peut dire que ce sont les qualités humaines et professionnelles de Nafhat qui en font la candidate idéale pour le poste proposé.
2008 - 2008• Gestion des cartes Prépaiement
• Gestion des Planning
• Gestion des commandes
• Gestion des statistiques
• Gestion des devis
• Gestion des factures
• Gestion des notes de frais
• Interface Clients / fournisseurs
2008 - 2008Février 2008
Gestionnaire Back Office (ECOLAB)
• Prévisions & Gestions des Ventes
• Gestions des ruptures
• Gestions des Stocks & dépôts
• Créations produits et clients
2007 - 2007Septembre 2007
Assistante Technique (GLOBAL IMAGING ON LINE)
• Administration des Ventes (commandes ventes & achats)
• Gestion clientèle
• Gestion des stocks
• Comptabilité clients & fournisseur (règlements, Impayés, …)
• Gestion des livraisons
• Assistanat classique (compte-rendu, téléphone, courrier, accueil client, renseignement client, …)
2006 - 2007· Gestionnaire du centre Innovathèque
· Gestion des expositions
· Facturation (commandes, devis, achats, …)
· Gestion budget (relance, Impayés , …)
· Reporting
· Gestion commerciale et projet
· Suivi commerciale
· Gestion des déplacements
· Assistanat classique (compte-rendu, téléphone, courrier, accueil client, renseignement client, …)
2006 - 2006· Détecter et enregistrer les non conformités
· Gérer les congrès nationaux et internationaux organisés par la Direction Marketing et le Directeur des Ventes
· Assurer l'organisation matérielle des réunions (réservations de salles, repas ...)
· Organiser les déplacements de la Direction Marketing, du Directeur des Ventes et du Directeur Service et Prestation Patients
· Gérer les stocks de documentation commerciale en lien avec le Service National des Approvisionnements
· Participer à la réalisation de la documentation commerciale
· Assurer la correspondance et le standard téléphonique de la Direction Marketing, du Directeur des Ventes et du Directeur Service et Prestation Patients
· Réceptionner, trier et distribuer le courrier VA au siège
2005 - 2005· Vérifier la conformité des documents reçus
· Renseigner le fichier de suivi des retours de contrats
· Historiser le retour de contrat
· Déclencher la procédure de contractualisation
· Relance téléphonique
· Mise à jour des fichiers
· Suivi clientèle (par courrier, fax, téléphone)
· Enregistrements des contrats
2004 - 2005Assurer le traitement des demandes orales et écrites des Entreprises et clients Grands Comptes :
· Prises de commande
· Gestion administrative
· Fidélisation
· Information des clients
· Proposition des nouveaux services et offres
· Traitement des réclamations
2001 - 2004· Attachée de clientèle SAV
· Prises de rendez-vous
· Vente de crédits téléphoniques prépayés et de forfaits Internet
· Prises de commandes
· Traitement des réclamations
2001 - 2002· Organisation du classement de l’archivage
· Création d’un répertoire informatique
· Gestion des dossiers du personnel (déplacements)
· Mise à jour des fichiers (fond documentaire)
· Relance téléphonique