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Groupe Henner
- Chef de projet MOA Digital
Neuilly-sur-Seine
2016 - maintenant
Mise en place et lancement de l'application mobile "Henner+" à destination des assurés en métropole et à l'internationale, miroir de l'espace assurés depuis le Web avec un fort enjeux en relation client, d'image, commerciaux et d'efficacité opérationnelle.
Parmi ses fonctionnalités multiples figurent le module de gestion de décomptes de remboursements, la géolocalisation des partenaires de santé, intégration de la carte de tiers payant, le carnet de santé, la demande de devis, l’accès à une messagerie sécurisée, l’accès au détail des garanties du contrat, quiz et actualité santé.
Missions :
- Recenser et analyser les besoins du sponsor Direction Marketing
- Participer à la priorisation des projets et à la cohérence des demandes
- Coordination et pilotage du projet pour les versions Métropole et Internationale
- rédaction des cahiers des charges et spécifications fonctionnelles
- Plan de tests, scénarios et cas de tests
- Le pilotage et l’exécution des recettes fonctionnelles entre la DSI et le Marketing
- Reporting auprès du responsable projet
- Participer à la communication auprès des assurés
- Mise en place des rétros plannings de mises en ligne et de production
- Coordination et suivi du déploiement du projet en back et front (Play Store et Apple Store)
- Le suivi de la production digitale
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France Mutuelle
- Consultant MOA
PARIS CEDEX 11
2016 - 2016
Consultant MOA au Département Organisation et AMO à Paris
Assurer le bon fonctionnement, le suivi d’exploitation et le pilotage des évolutions des produits santé et prévoyance du SI en production.
Missions :
- Configuration et paramétrage des produits santé et prévoyance
- Etudes préalables de faisabilité
- Recueil et analyse des besoins
- Rédaction des fiches de cadrage
- Estimation et définition du plan de charges
- Rédaction de cahiers des charges
- Pilotage et organisation de projets
- Coordination des travaux MOE et métiers
- Elaboration des cahiers de tests et de la recette fonctionnelle
- Conduite du changement (guides et formation des utilisateurs)
Environnement : Site internet GFM, Sales Force, Graphtalk AIA, Word, Excel, PowerPoint
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Swiss Life
- Consultant MOA
Levallois Perret cedex
2015 - 2015
Projet de migration des rentes vie, prévoyance et dommages vers le progiciel Assurex Rentes. Le projet consiste à migrer 30000 contrats.
Missions :
- Cartographie et paramétrage des produits vie et prévoyance
- Définition des besoins
- Conformité réglementaire dans le cadre de la loi Eckert et déshérence
- Agrégation des données
- Fiabilisation des traitements de gestion
- Régularisation des émissions comptables
- Coordination des travaux avec les Métiers et la MOE
- Intégration des modules de calcul (remboursement de capital et majorations légales)
- Conformité des données
- Suivi et mise en place d’indicateurs d’avancement
- Conception des différents courriers (Editique)
- Formation des gestionnaires au progiciel Assurex
Environnement : Assurex, Référence client, MVS, PAFYS, Augeo, Word, Excel, PowerPoint
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COVEA
- Consultant MOA
2014 - 2015
Dans le cadre des demandes d’évolutions du SI de gestion du patrimoine immobilier, le projet consiste à la prise en compte des améliorations organisationnelles, techniques et fonctionnelles des processus de traitement du SI.
Missions :
- Analyse des besoins utilisateurs
- Etudes de faisabilité et mise en œuvre des solutions
- Rédaction de l'expression de besoins
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Mise en place de l’exigence règlementaire conforme à l’article 47 du livre des procédures fiscales
- Mise en place des nouveaux contrôles de cohérences Ulis
- Remplacement du moyen de paiement TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
- Cartographie du processus de création d’un patrimoine immobilier de placement et d’exploitation
- Rédaction de la procédure de gestion des habilitations Ulis NG
- Pilotage et suivi de la réalisation de la recette fonctionnelle
Environnement : Ulis NG, GSP (outil de dématérialisation), Agresso, Remedy User, Word, Excel, PowerPoint
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SFR Business Team
- Consultant fonctionnel SI
Saint-Denis
2013 - 2014
Dans le cadre du programme MOVE de refonte du SI Entreprise chez SFR Business Team, le projet consiste à la mise en place de l’offre Pack Business Entreprise dans le SI cible.
Missions :
- Pilotage et coordination de projet
- Suivi de la phase de conception de l’offre (analyse, workshop, impact, écart,…)
- Paramétrage des offres (valorisation, tarification,…)
- Suivi et coordination de la TMA CAP GEMINI
- Suivi de la phase de conception générale et détaillée
- Révision des exigences métiers
- Animation des comités de projet et d’anomalies
- Définir et mettre en place les indicateurs, processus et outil de reporting
- Production de la stratégie et des cahiers de tests
- Suivi des états d’avancement
- Mise à jour des environnements de développement et de production après réceptions des livrables
- Sécurisation du plan de mise en production
Environnement : Unix, Oracle SQL Developer, FileZila, Jira, Mantis, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, CRM Clarify
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Ageas
- Consultant AMOA CRM
Paris
2012 - 2012
Projet de refonte du processus de vente pour le réseau de distribution salarial Ageas dans le cadre de l’ordonnance 106 portant sur la commercialisation des produits d’assurance vie, prévoyance et hors assurance (immobilier). Le projet vise à doter la force de vente d’un point d’accès unique au portail Web CRM et à renforcer la communication.
Missions :
- Rédaction de la note de cadrage
- Rédaction du plan qualité projet
- Pilotage et coordination des équipes MOE et métiers
- Réalisation de l’étude de faisabilité
- Organisation et animation des ateliers
- Rédaction des comptes rendus d’atelier
- Réalisation de l’étude de faisabilité
- Préconisation de solutions aux différents interlocuteurs
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Définition des matrices d’habilitations et de traçabilité
- Production de l’ergonomie du nouveau portail (maquettes d’écrans,…)
Environnement : CRM Salesforce, Declic
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Assicurazioni Generali
- Consultant AMOA Assurance Vie
2010 - 2011
Projet de migration du système de gestion des rentes interne vers le progiciel Assurex Rentes. Le projet Prestation Vie consiste à migrer le portefeuille, plus de 28000 contrat, vers le nouvel outil de gestion des rentes.
Missions :
- Traitement des flux de données et analyse de l’impact de la migration du portefeuille
- Analyse de la conformité des résultats
- Fiabilisation de la base de données client
- Sécurisation des opérations d’épargne (lutte anti blanchiment)
- Faire évoluer le système de gestion des rentes vers le SEPA
- Élaboration de l’expression de besoin
- Mise en place d’indicateurs d’avancement
- Élaboration de la stratégie de recette
- Rédaction et exécution des scénarios de tests
- Rédaction des reporting hebdomadaire sur l’état d’avancement
- Rédaction du dossier de suivi des évolutions
- Rédaction du plan de formation et conduite du changement
- Support fonctionnel dans le traitement des nouveaux dossiers de souscription
Environnement : Assurex Rentes, Jira
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Allianz
- Consultant AMOA SI
Puteaux
2010 - 2010
Automatiser les processus, les flux et le retraitement des données via SAP BI en vue d’alimenter la base de données Allianz France dans le cadre de la directive réglementaire Solvency 2.
Missions :
- Coordination de projet
- Définition des besoins de la Direction des Risques et de l’Actuariat
- Rédaction du cahier des charges
- Validation des spécifications dans le cadre des processus CMMI
- Mise en place d’indicateurs de pilotage
- Réalisation des tableaux de bord de suivi pour les comités de pilotage
- Élaboration de la stratégie de recette
- Rédaction des plans de tests
- Encadrement de l’équipe en charge de la réalisation des tests
- Suivi des délais et de la qualité des livrables
- Préparation et animation des comités de projet
- Rédaction du PV de recette
- Animation de sessions de formation à SAP BI à destination des actuaires
Environnement : SAP BI, Quality Center, Extra, Word, Excel, PowerPoint
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GROUPE LA POSTE
- Consultant AMOA SI Facturation
Paris-15E-Arrondissement
2008 - 2009
Pilotage et suivi des évolutions du SI facturation grands comptes au sein de la Direction Marketing et Commerciale.
Missions :
- Pilotage et coordination de projet
- Rédaction du cahier des charges
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Suivi et gestion des plannings et des budgets
- Analyse des exigences métiers en relation avec le référentiel client
- Etude et analyse des fonctionnalités en fonctions des demandes et des corrections d’anomalies
- Cartographie du processus de gestion du référentiel client
- Mise en place et intégration du nouveau format de compte bancaire SEPA
- Production de la stratégie et des cahiers de tests
- Rédaction du plan de formation dans le cadre du processus de formation « eLearning »
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Schneider Electric
- Consultant technique
Rueil Malmaison
2005 - 2006
Mise en place de la nouvelle architecture système suite à la fusion des entreprises VATECH filiale du groupe SCHNEIDER ELECTRIC avec le groupe.
Missions :
- Audit du parc informatique
- Analyse et étude de la conformité
- Organisation et suivi des opérations de migration
- Pilotage et déploiement de la nouvelle architecture réseau
- Assistance technique
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Neuf Cegetel
- Support Réseaux Télécoms
Boulogne-Billancourt
2005 - 2005
Projet de déploiement et d’administration du réseau dans le cadre du projet d’évolution de l’architecture réseau de l’enseigne Monoprix.
Mission :
- Administration et exploitation l'architecture TOIP
- Paramétrage et configuration du réseau
- Gestion de la connexion LAN/WAN
- Support technique
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EDF
- Chargé d’exploitation
Paris
2002 - 2005
En charge du déploiement et de l'exploitation de l'architecture système sur tous les sites EDF à La Défense.
Missions :
- Encadrement de l'équipe en charge du déploiement
- Supervision des travaux
- Planification des interventions
- Administration et suivi d'exploitation
- Gestion des anomalies et des demandes utilisateurs
- Support et formation des utilisateurs
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PSA Peugeot Citroën
- Chargé d’étude technique
Rueil Malmaison
2001 - 2002
Développement d’un système de gestion de suspension pour une nouvelle gamme d’automobile au sein du groupe.
Missions :
- Etude et développement
- Identification et analyse des écarts
- Intégration et homologation
- Suivi et correction des anomalies
