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Nahissa UK

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Diplômée d'Ecole de commerce et d'un Doctorat en gestion d'entreprise, je m'intéresse aux activités de management de projet, d''accompagnement, de programmes de transformation et de conduite du changement.

Mes compétences :
Microsoft Office Package
Gestion de projet
Animation de réunions
Sharepoint 2010
Rédaction de cahiers des charges
Rédaction de rapports
Conseil
Amélioration de process
Accompagnement
Gestion des connaissances
Réponse aux appels d'offres

Entreprises

  • APapp- Association pour la Promotion du label Ateliers de Pédagogie Personnalisée - Chargée de projets et d'ingénierie pédagogique

    2014 - maintenant

  • Syntec numérique - Chargée de projet PME

    2008 - 2011 Chambre syndicale des professionnels du secteur Logiciels et Services informatique en France, + de 1000 entreprises membres:
    • Diagnostic du fonctionnement interne : propositions afin de développer les coopérations et l’efficacité du travail de l’équipe.
    • Conception d’un projet d’amélioration de l’accompagnement des dirigeants de PME en situation de reprise d’entreprise : conduite d’entretiens, écoute des besoins, plan d’optimisation des services rendus aux adhérents par l’organisation.
    • Mise en place d'une communauté de pratique pour les dirigeants de PME : organisation, coordination du projet et animation des différents acteurs participants à sa réalisation (+ de 100 participants, rencontres trimestrielles, travail d'analyse de réseau, analyse de liens, capitalisation de savoirs, optimisation de la collaboration, partage, échange d'informations et d'expériences).

  • Syntec informatique - Assistante au Délégué des affaires économiques et marchés

    2007 - 2007 • Recherche et élaboration de nouveaux indicateurs dans le cadre de l'observatoire économique de Syntec informatique et du chantier "refonte de la conférence de presse", en particulier avec l'INSEE et les cabinets d'analyses marchés.
    • Support à la préparation des livrables de la commission Economie-Marchés, organisation et coordination de groupes de travail.
    • Réalisation de la première édition de l’étude "concentration des entreprises du secteur Logiciel & Services informatiques".
    • Veille économique et marchés.

  • TELESTAR Multimédia - Responsable relation clientèle

    2004 - 2005 Distributeur de chaînes télévisées câblées:
    • Gestion front-office/back-office client : garante du bon traitement au quotidien des réclamations clients (technique, administratif, financier), gestion de la fidélisation clients.
    • Contrôle qualité et traitement quotidien du système de gestion des abonnements télévisuels, contrôle des ventes.
    • Lancement et rédaction d’un magazine de programmes TV, recherches de sponsors et financeurs, mise à jour hebdomadaire.

  • MISTERGOODDEAL - Conseillère clientèle

    2003 - 2003 Société de vente directe discount sur Internet:
    • En interaction avec les transporteurs, fournisseurs et commerciaux, prise en charge des problématiques clients au call-center.
    • Formation des nouveaux conseillers au support technique (téléphone et web) et aux techniques de gestion de l’entreprise.

  • BOSCH - Assistante Service après vente

    2002 - 2002 Pôle de vente et service après vente des matériels outillages électroportatifs:
    • Sous Excel et SAP, traitement de factures, contrôle des coûts, validation d'ordres de remboursement.
    • Reporting Corporate des activités SAV France/Allemagne
    • Gestion et mise à jour des process après-vente (soutien commercial après vente, traitement des réclamations clients/revendeurs, gestion du service).

Formations

Réseau

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