Naïm QANABITA

Conduite du changement
-Optimisation des structures de coût et rentabilisation de l’entreprise.
-Elaboration et mise en place de nouvelles procédures de réalisation d’étude consommateur.
-Communication et pédagogie à destination des employés, et suivi des impacts du changement.

Administration/RH
-Contrôle de Gestion et suivi des travaux du cabinet comptable, relations avec les fournisseurs.
-Recrutement, motivation et soutien des employés, désamorçage et règlement des crises.

Commercial/Chargé d’étude
-Contacts pluriquotidiens avec les clients (téléphone, e-mails, face à face), négociations.
-Management de l’équipe d’enquêteurs téléphoniques, briefing, contrôle qualité.

-Gestion quotidienne d’une PME.
-Suivi de la performance par la mise en place de tableaux de bord.
-Etudes clientèle et consolidation de la base client (besoins, satisfaction, démographie).
-Participation à la réorganisation induite par les nouvelles normes NHS (National Health Security), notamment en rédigeant les nouveaux contrats de travail.

-Participation aux travaux de clôture (reporting consolidé mensuel et trimestriel).
-Contrôle du budget, avec analyse des causes et effets des écarts constatés.
-Mise à jour, analyse et commentaire des tableaux de bord à destination du Conseil d’Administration.
-Réalisation d’un benchmark financier de 6 compagnies télécom du Moyen-Orient.