Najat ETTAIB

Accompagnement de la Direction Générale dans le cadre de la fusion
Wanadoo Data- E sama dans PagesJaunes Marketing Services en Mars 2006

Conseil, soutien à la Direction Générale et aux managers

Mise en place d'accords (temps de travail, adaptation...),mise en place d’élections du personnel, administration du personnel , mise en place d’une solution de paie externe ZADIG VISION, déclarations sociales, tableaux de bords, élaboration du plan de formation...

Participation à l’ouverture du centre de contact à Angoulême (télémarketing, fullfilment,logistique)
Création d’interfaces informatique (Hermes- Vocalcom), élaboration des plannings, gestion et analyse statistique de l’activité de l’équipe

Encadrement de téléopérateurs en émission et réception d’appel, élaboration des plannings,suivi des opérations, élaboration des reportings d’activités