Najib KOSSOU
IT Helpdesk, Avocis AG
01170GexRhône-Alpes - France
Mon attirance pour l’informatique est déjà très ancienne, titulaire d’un BTS en informatique, j’ai étudié et été formé dans ce domaine, je bénéficie d’une forte expérience en maintenance et formation. Je m’exprime aisément en anglais. Je connais donc les qualités requises. Autodidacte de nature je suis en mesure d’évoluer au contact du travail. De plus mon expérience dans le domaine de la vente m’a permis d’approfondir mon relationnel avec la clientèle de particuliers et de professionnelles.
J’ai occupé le poste de technicien en informatique et télécom pour le compte d’ORANGE et de SFR. Poste pour lequel d’une part j’installais des modems ADSL pour une clientèle de particulier, et d’autre part je diagnostiquais les pannes sur le réseau télécom pour les transmettre à l’opérateur. Ce poste m’a permis d’acquérir des connaissances en télécom et en formation.
50 contactsDepuis 2011
Expérience professionnelle
2009 - 2009Installations ADSL et support client (Orange)
Diagnostics et résolutions de pannes sur réseau télécom (SFR) Environnement Windows et Macintosh, messagerie, LAN, IP, Hardware, Microsoft Office, Photoshop, Desk Software
Support et dépannage clientèle pro et particulier sur matériel informatique.
Informatique - Télécommunications
2006 - 2009Responsable du stock : contrôle et inventaire
Gestion de Service après Vente
Trésorerie
- Fermeture de caisse
Relation service clients : accueil et gestion des contrats client
-Contrôle et envoi des contrats opérateurs
Tenue commercial du magasin
-Merchandising
Reporting résultats
Analyse des chiffres
Mise en place de plan d’action
Prévision résultats
Call conference
HiFi - Vidéo - Informatique - Micro - Telecom...
2006 - 2006Vente d'abonnement alice ADSL dans une grande surface spécialisé.
Grande distribution
2006 - 2006Vente et démonstration de produits high tech, de la marque samsung telle que des lecteurs MP3 et des télévisions à ecran LCD.
Grande distribution
2005 - 2005Animation de plusieur ventes dans le domaine du multimédia et du high tech, c'est à dire ordinateurs, imprimantes photos et apparieils photo numérique.
Grande distribution
Ancien élève de
Hobbies
Informatique , badminton , footing , VTT , roller , BMX.
