Nancy ATTIVI

Idxcel est une société de marketing opérationnel spécialisée dans l'informatique de gestion. Idxcel renforce la capacité commerciale de ses clients (génération de leads, qualification de contacts, détection de projet, formation des commerciaux...)

En tant que commercial sédentaire, je devais:
- identifier les projets et affaires potentielles (détection de projets et prise de rendez-vous) dans le cadre de campagnes de générations de leads ou de mapping de grands comptes pour les offres ERP, BI, CRM, EAI, SCM, TMA, etc.

En tant que Responsable de Production, je devais:
- piloter les opérations de générations de leads (assister au rendez-vous avec le client, rédiger les scripts d'appel etc)
- coacher le personnel aux techniques de communication téléphonique opérationnelle,
- assurer le recrutement des télé-opérateurs et directeurs de missions (création des profils, rédaction des annonces, entretiens d’embauche et sélection des candidats).

Estancia est une société organisant des voyages de chasse et de pêche en Amérique Latine.

En tant qu'assistant commerciale, mes tâches couvraient:
- la gestion des dossiers clients (suivi complet de leur séjour de l’inscription jusqu'au départ)
- la gestion du service client (traitement des incidents et réclamations)
- la relation avec les fournisseurs (contacts hispanophones et compagnies aériennes)
- la création de plaquettes proposant la découverte de l’Amérique Latine.