NANOU Darine

Chargée de ressources Humaines et de Recrutement

I. Mission Chargée de recrutement : Assurer la gestion et le suivi du recrutement. Veiller au respect de la procédure de recrutement :

- Définition et mise en œuvre des méthodes de recrutement (Pour les comptes Orange, Direction générale des impôts, Cegetel, EDF, Danone et SFR)
- Rédaction et diffusion des offres / Exploitation des différentes sources
- Alimentation et gestion de la candidathèque
- Animation des sessions collectives de recrutement « Journée Information Recrutement »
- Gestion des entretiens individuels venant compléter la « Journée information recrutement »
- Gestion des relations fournisseurs : relations presse (pour la rédaction d’annonces en cabinet), Pôle Emploi, agences intérimaires, Cap Emploi, écoles, associations d’anciens élèves…

II. Mission Chargée de Ressources Humaines : Assurer la gestion et le suivi du personnel permanent, CDD et intérimaires :
- Gestion les tableaux de bord relatifs à la fonction RH
(suivi des effectifs, DMMO, suivi des heures)
- Elaboration, suivi des contrats et des avenants
- Gestion du suivi disciplinaire en collaboration avec le
Responsable RH.
- Constitution et suivi des dossiers Agefiph
- Gestion des contrats de professionnalisation et des
différents dispositifs d’aide mis en place par l’état
- Gestion globale du personnel intérimaire
- Gestion des relations EU/Agence de travail temporaire
élaboration des bilans annuels
- Vérification et validation des contrats de mise à
disposition
- Gestion du dossier 1% Logement
- Veille Sociale

Assistante de direction
Juin 2006 - Aujourd'hui TELEPERFORMANCE, Lyon, Rhône Alpes
Mission : Assister le Directeur de centre dans l’organisation, l’accueil et l’administratif du call-center
- Gestion du courrier, des Frappes et enregistrement comptes-rendus de réunions, courriers, rapports et note de service
- Frappe et enregistrement comptes-rendus de réunions, courriers, rapports et note de service
- Gestion bons de commandes, des factures et relance des impayés
- Commande et gestion des fournitures de bureau et des commandes diverses
- Gestion des agendas de la direction, organisation des déplacements
- Gestion des congés payés de l'ensemble des salariés (300 collaborateurs)

Mission : Gérer et animer une équipe de conseillers clients
- Optimiser et homogénéiser les performances des chargés de clientèle
- Analyser les statistiques de l’ensemble des chargés de clientèle et mettre en œuvre des mesures correctives nécessaires
- Remonter les informations en termes d’objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Optimiser et homogénéiser les performances de son équipe
- Garantir le respect des procédures de traitement des contacts
- Suivre le pilotage de la vigie
- Point de rencontre hebdomadaire, animation de « weeklys », réalisation d’écoutes