Pascal Garrigues
TSGERI en formation
Gestionnaire Exploitant de Ressources Informatiques assure au quotidien l'administration et l'exploitation courantes de ressources informatiques.
Il assiste et conseille les utilisateurs. Il met ou remet en exploitation suite à un incident. Il évalue de nouvelles ressources informatiques et participe à leur choix. Très polyvalent.
Créateur et gestionnaire de site internet spécialisé sur Joomla 1.5, 1.6, 1.7, 2.5
La satisfaction des clients tout en respectant le cadre des contrats de services ou d'un devis sont mes priorités.
25 contacts2006 - 2011Chez Darty Portet sur Garonne, au service après vente, mon métier était
l'installation d'ordinateurs et de lignes ADSL chez le particulier.
La réparation de Desktops, NetBooks et LapTops.
La formation sur Windows XP, Vista, 7, Mac OS X et leurs fonctionnalités...
2004 - 2006Technicien support informatique
Niveau 2 : guider les clients par téléphone pour la résolution complexe du problème, être amené à prendre le contrôle à distance.
Intervenir sur site pour le Laboratoire Pierre Fabre, en vue de diagnostiquer la panne, faire rentrer le matériel en atelier ou déclencher une intervention en entreprise.
Sur les différents sites de : Castres, Lavaur, Gaillac, Les Cauquillous, Cahors, Sorèze.
Client Pierre Fabre pour : SCC Toulouse - Expectra Blagnac
Technicien d'assitance informatique
Niveau 1 : en centre d'appel, téléassistant par prise d’appel ou par courriel, enregistrer les informations dans une base de données (date, heure, motif), donner un numéro de référence, diagnostiquer le problème et donner des conseils de base pour sa résolution.
Mise à jour de la documentation des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs, sur support électronique, dans la base de connaissances.
Client Pierre Fabre à Castres, Le Causse, 81290 Labruguière pour Sogeti Blagnac