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Nassera ESSAFI

Puteaux

En résumé

Responsable du Service CUSTOMER SERVICE MARITIME

Mes domaines de compétence :
- Accueil Client / Relation Client
- Animer une équipe
- Négocier, Acheter fret et transport/Remise tarifaire IMPORT/EXPORT
- Analyse des besoins client
- Piloter les dossiers de prospections.
- Suivre les commandes : enregistrement, livraison, facturation.
- Participer avec la direction à la fixation des objectifs commerciaux.
- Organiser le travail : planning, répartition des tâches, tenue tableau de bord.
- Gérer le suivi clientèle : relance, gestion des contrats, gestion des litiges et réclamations.
- Télé Prospecter pour prise de RDV nouveaux clients
- MANAGEMENT/ENCADREMENT ET ANIMATION COMMERCIAL TELEMARKETING

Langues : Anglais BILINGUE– Arabe BILINGUE-notion ESPAGNOL + ITALIEN

Mes compétences :
ENCADRER ET ANIMER UNE EQUIPE
Export
Téléprospection
Transport maritime
Organisation d'évènements
Communication
Import

Entreprises

  • Bolloré - RESPONSABLE CUSTOMER SERVICE

    Puteaux 2006 - maintenant
  • Cegecom bordeaux - Responsable plateau télémarketting

    2004 - 2004
  • Computer distribution GROSSISTE MICRO IBM - RESPONSABLE IMPORT

    1998 - 2003

Formations

Réseau

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