Natacha Lafleur

Je suis une jeune femme agée de 26 ans, vivement maritelement avec une petite fille de 5 mois.


Qualifications:


Outils informatiques : Excel, Word, MVS, Cellule de supervision (CICS)
Encadrement : Supervision sur plateforme de 15 personnes concernant deux services mutualistes. (Ecoute à distance, briefing, reprise de communications difficiles, statistiques).
Encadrement enfant à partir de quelque mois.
Communication : Techniques de réception et émission d’appel, aisance téléphonique, saisi de donnée (remboursement, résiliation…)
Langue : Anglais, Espagnol (notion scolaire)

Diplôme:

2002 : Niveau Bac Action Commerciale et Communication. (Non obtenu)
1999 : Brevet des collèges

Expériences :
le 19 Mai 2008 à ce jour

Gestionnaire santé
règlement des prestations santés.
société Siaci st Honoré
11 avenue dubonnet
92400 Courbevoie

Le 06Janvier 2006 au 16 mai 2008

et occasionnellement supervision ( sur le site de Lille tel 0320516122)
Gestionnaire santé su service des Prises en Charges
Société SwissLife Prévoyance et Santé
7 rue Belgrand
92682 Levallois-Perret Cedex
01 53 90 18 90
(En délégation par Télésolution)









Le 26 Juillet 2004 au 06 Janvier 2006
Superviseur du Service Client et Service des Prises en Charges
Société SwissLife Prévoyance et Santé
7 rue Belgrand
92682 Levallois-Perret Cedex
01 53 90 18 90
(En délégation par Télésolution)

Le 26 Septembre 2002 au 25 Juillet 2004
Chargé Clientèle
Société SwissLife Prévoyance et Santé
7 rue Belgrand
92682 Levallois-Perret Cedex
01 53 90 18 90
(En délégation par Télésolution)


Le 9 Septembre 2002 au 25 Septembre 2002
TéléActeur en émission d’appel
Télésolution SARL
21 rue de Châtillon
75014 Paris
01 53 90 18 90

Le 26 Août 2002 au 8 Septembre 2002
Hôtesse d’accueil
RONEO
Vente de meuble bureautique
A déménagé
01 53 90 18 90
(En délégation par Télésolution)

Le 29 Juin 2001 au 10 Août 2001
Vacataire, remplacement de Mme CORNEIL Régine
Secrétaire administrative de Chancellerie au Service de Presse
MAE Ministère des Affaires Etrangères
37 Quai d’Orsay
75007 Paris

Stages :

2000
Stage à la Maternelle/Primaire Montalembert
Remplacement d’éducatrice jeunes enfants
238 bd Saint Denis
92400 Courbevoie

1998
Stage à la Clinique Vétérinaire
Sous l’autorité du Dr NACHAR
Assistante en chirurgie
8, place des Martyrs
92110 Clichy la Garenne