Natalie Tough
Adjointe RH - Secteur des services à la personne
En tant qu’adjointe au responsable de Family +, j’ai choisi de m’investir au sein d’une entreprise en plein essor dédiée aux services à la personne.
Polyvalente, mes fonctions sont riches et variées. J’interviens au niveau RH sur plusieurs plans : gestion administrative du personnel (gestion des contrats de travail, gestion des plannings des intervenants, gestion de la paie…), recrutement du personnel (développement des réseaux et partenariats, présélection des candidats, entretiens, déclarations unique d’embauche, gestion des visites médicales…), ainsi que de seconder le responsable dans la gestion générale de l’entreprise.
En parallèle, mes fonctions me permettent aussi d’assurer un rôle commercial. En effet, j’interviens au niveau de l’accueil et du relationnel client, sans négliger les suivis de satisfaction.
Enfin, à titre personnel, ce poste me permet de tirer profit de ma nature réactive, ainsi que de mon attrait pour les contacts humains et mon sens du service.
9 contacts2008 - 2008- recrutement de traducteurs, stagiaires (analyse des besoins, sélection des candidatures, entretiens téléphoniques, et entretiens physiques)
- gestion des contrats de travail et chartes de confidentialité
- coordination (en anglais) du processus d'optimisation du recrutement de traducteurs (définition d'un processus plus pertinent et objectif avec re-définition du descriptif de poste), étroite collaboration avec différents interlocuteurs des bureaux canadien et américain de SDI Media
- suivi de projets de traduction (afin de soulager l'équipe chargée de gérer les projets de traduction)
- suivi d'éventuels problèmes relatifs à la rémunération des traducteurs
- gestion de la base de données RH (Trak It)
2007 - 2008- Recrutement de traducteurs, stagiaires, chef de projets (création descriptifs de poste, analyse des besoins, rédaction annonce, sélection candidature, et entretiens téléphoniques/physiques)
- gestion des contrats de travail
- Participation à la réactualisation du contrat de travail pour traducteurs indépendants
- intégration de stagiaires
- gestion de la base de données (Trak It)
- Mémoire : comment optimiser le recrutement chez SDI Media
2007 - 2007Hotesse d'accueil sur le site de production de BioMérieux (Craponne, 69)
- Accueil des visiteurs
- gestion d'incidents divers (alarmes)
- réception et orientation des appels entrants (standard téléphonique)
- tri du courrier
- réservation salles, taxis et location de voitures
- gestion de clés du site
2006 - 2007- accueil et conseil de la clientèle sur des produits haut de gamme variés
- mise en rayon et mise en valeur des produits
2004 - 2006- accueil et conseil de la clientèle sur des produits haut de gamme variés
- mise en rayon et mise en valeur des produits
- encaissement des produits achetés
- gestion de réservations d'articles et commandes
- participation aux inventaires, préparation de soldes et événements commerciaux divers...
- formation de nouvelles recrues