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Nathalie AUSSET

TOULOUSE

En résumé

ACCUEIL
Information clients, professionnels, publics
Accueil téléphonique ou physique.
Envoi de courrier et courriel.
Analyse de documents


VENTE / TELECONSEIL

 Vente de produits (dans le secteur de la santé)
 Réalisation de campagne d’appels entrant
 Traitement direct et suivi de demandes clients

GESTION D’UN POINT DE VENTE EN ETABLISSEMENT

 Enregistrement de commande
 Suivi des stocks
 Service après-vente
 Suivi de produits
 Test atelier de service
 Résolution litiges clients
 Tenue de caisse

TRAITEMENT ADMINISTRATIF

 Mise à jour des référencements dossiers clients
 outils bureautique : Excel, Word, Publisher

Mes compétences :
prise de rendez-vous
prise de commande
gestion administrative
adaptation au logiciel interne
identification des besoins
tenue de caisse
interface avec les techniciens
commande de produits
transmission d’informations
contrôle de marchandise
rebond commercial
gestion des conflits
organisation d’une campagne Publicitaire
conseil et produit/service
gestion du dossier client
vérifier et valider les demandes
prospection
accueil physique, téléphonique
vente télé-conseil
classement, suivi et enregistrement de données
vente directe
réception et analyse des demandes d’accord

Entreprises

  • Promotelec - Employée administrative

    2014 - 2015 Réception et envoi de courriels et courriers, analyse de document appels entrants et sortants
  • Conseil Habitat Durable - Téléprospectrice

    2014 - 2015 Prise de rendez-vous pour le service commercial ,
  • Promotelec - Employée administrative

    2014 - 2015 Réception et envoi de courriels et courriers
    Analyse de documents
    Appels entrants et sortants.
    Prise de rendez-vous
  • Conseil Habitat Durable - Téléprospectrice

    2013 - 2014 Prise de rendez-vous pour les commerciaux ,
  • Crit intérim - Chargée de Clientèles

    2013 - 2014 Information sur le suivi de colis colissimo
    Saisie d'information fax
    Création de dossier réclamation
  • La poste - Suivi des colis, renseignements , dossiers de réclamations

    Paris-15E-Arrondissement 2012 - maintenant
  • Crit intérim - Chargée de Clientèles

    2012 - 2013
  • Crit intérim - Chargée de Clientèles

    2011 - 2012 Information sur le suivi de colis colissimo, saisie d'informations fax, création de dossier
  • Orange - Chargée de Clientèles

    Paris 2011 - 2012 Service client 1014 fidélisation prévenance et conquête.
    Offre commerciale
  • Orange - Chargée de Clientèles

    Paris 2010 - 2011 Service client 1014 fidélisation prévenance et conquête.
  • Téléperformance - Assistante & télé conseillère

    2009 - 2010 Assurer les appels entrants et sortants, gestion de données, saisie de documents
  • Téléperformance - Assistante & télé conseillère

    2009 - 2010 Assurer les appels entrants et sortants
    Gestion de données
    Prise de commande
  • TTU Technologie - Responsable de ligne

    2006 - 2008 Encadrer une équipe de 10 personnes sur la ligne de chaîne
    Assistante au service SAV
    Accepter les demandes d'accord
    Appels entrants
  • Technologie TTU - Responsable de ligne

    2006 - 2008 Encadrer une équipe de 10 personnes sur la ligne de chaîne, gérer le secrétariat du SAV
    002-2003 Responsable de magasin - Maroquinerie Sachée, Toulouse
    Gestion de la caisse du magasin, conseillère de vente, encaissement
  • Maroquinerie Sachée - Responsable de magasin

    2002 - 2003 Ouverture et fermeture du magasin
    Gestion de la caisse du magasin
    Conseillère de vente
  • Leclerc - Responsable du rayon

    1992 - 2002 Accueil physique
    Gestion de la caisse
    Encaissement
    Remplacement à l'accueil du magasin
    Remplacement de 1 mois sur la ligne de caisse
    Ouverture et fermeture du magasin
  • Marks & Spencer - Responsable de rayon

    Paris 1992 - 2002 Prise et enregistrement de commande
    Encaissement
    Conseil de vente
    Enlèvement des produits du jour
  • Marks & Spencer - Responsable de rayon

    Paris 1992 - 2002 Prise et enregistrement de commande
    Responsable du rayon épicerie
  • Leclerc - Caissière polyvalente

    1990 - 1992 Accueil physique, tenue de caisse, enregistrement des articles
  • caisse du magasin - Responsable

    1988 - 1990 Solderie Mister Fouine
    Gestion de la caisse du magasin, conseillère de vente, encaissement
  • Solderie Mister Fouine - Responsable

    1987 - 1989 Ouverture et fermeture du magasin
    Conseillère de vente
    Encaissement
  • caisse du magasin - Conseillère de vente

    1986 - 1988
  • Groupe Casino - Employée libre-service

    Saint-Étienne 1984 - 1986 Mise en rayon, réception, contrôle de marchandises
  • Casino - Employée libre-service

    1982 - 1985 Mise en rayon
    Réception, contrôle de marchandises

Formations

  • CAA (Paris)

    Paris 2011 - 2012 Civil Aviation Authority

    Formation Comportementales (base de la communication et la relation client et la gestion des conflits animée par le cabinet conseil
  • Orange

    Paris 2011 - 2012 Civil Aviation Authority

    Formation Comportementales (base de la communication et la relation client et la gestion des conflits animée par le cabinet conseil
  • Greta Garonne

    Toulouse 2004 - 2005 Entreprise d'entrainement pédagogique - Greta Garonne
  • Greta De Toulouse

    Toulouse 2004 - 2005 Entreprise d'entrainement pédagogique - Greta Garonne
  • Greta De Toulouse

    Toulouse 1988 - 1989 Formation en commerce et distribution Technique de vente
  • Cfa Bourrassol (Toulouse)

    Toulouse 1982 - 1984 CAP

Réseau

Annuaire des membres :