Nathalie Laurent

Nathalie Laurent

Animatrice groupe demandeurs emploi, Dynamique Cadres
 

En poste chez Dynamique Cadres

Précédents : Pôle Emploi, IN FLIGHT VOYAGES, LA GENOVESE PREMIERE, A.V.E.C. Association pour la vente aux étudiants et collectivités, O.T.U. Organisation pour le Tourisme Universitaire

 

    En résumé

    Personne de contact, réactive et polyvalente, je m’investis dans tout ce que j'entreprends. Passionnée par la relation humaine, je communique du positif et redonne confiance aux demandeurs d'emploi dans leur recherche. Mes objectifs : redonner du sens dans la relation humaine afin de créer ensemble un climat favorable pour retourner dans le monde du travail. Je dispose d'une expérience de plus de 20 ans, notamment dans la gestion de la relation client et l'accueil en milieu de touristique, et dernièrement chez Pole Emploi. Ces expériences m'ont amenées à développer une écoute active et une réelle aisance à comprendre mon interlocuteur pour mieux répondre à ses attentes. Bilingue espagnol, anglais courant, j'ai adressé une clientèle multiculturelle.

Parcours

Animatrice groupe demandeurs emploi

Chez Dynamique Cadres

De 2012 à aujourd'hui
Mission : animer des groupes de cadres en reconversion professionnelle (10 personnes en moyenne) - Analyser le projet professionnel - Co-construire le bilan de carrière - Rédiger / élaborer CV et lettre(s) de motivation - Simuler des entretiens d’embauche et débriefer - Suivre des démarches ...
Lire la suite
 

Conseillère Accueil Placement en agence

Chez Pôle Emploi

De novembre 2013 à décembre 2013
Mission : recevoir et informer les demandeurs d’emploi à l’accueil de l’agence - Accueillir les personnes en recherche d'emploi - Renseigner et orienter selon les demandes (synthèse informatique) - Répondre au 3949 sur le poste rendez-vous recours - Accompagner les demandeurs d’emploi sur les ...
Lire la suite
 

AGENT DE VOYAGES POLYVALENT

Chez IN FLIGHT VOYAGES

De 2008 à 2009
Mission : accueillir la clientèle internationale, conseiller et vendre des destinations, produits touristiques et contrats d’assurance. Résultats : Fidélisation et augmentation du portefeuille, grande satisfaction des clients, excellente réputation auprès d’une clientèle de luxe et exigeante ...
Lire la suite
 

RESPONSABLE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

Chez LA GENOVESE PREMIERE

De 2000 à 2006
Mission : Participer à la création de la SARL, monter le dossier juridique et financier – assister la gérante dans le lancement de l’activité Résultats : Constitution d’un portefeuille de 200 clients, promotion et reconnaissance de l’image du café « la Genevese » sur Paris et en IDF.
 

ASSISTANTE DE DIRECTION

Chez A.V.E.C. Association pour la vente aux étudiants et collectivités

De 1995 à 2000
 

AGENT DE COMPTOIR POLYVALENT

Chez O.T.U. Organisation pour le Tourisme Universitaire

De 1984 à 1988
 

Compétences

 
  • Analyse de poste de travail
  • Animation et accompagnement d'équipe
  • Aptitudes commerciales
  • Assistanat / Accueil et Services
  • Personnalisation de l'accueil
  • Relation multiculturelles
  • Sens du service et de l'écoute

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • musique classique et jazz
  • théatre