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Nathalie BRUYERE

Paris

En résumé

Double expertise webanalytics et datamining.
Référente Omniture au Club Med
Responsable des outils analytiques CRM.
Lancement de la valeur client et de modèles de projection.
Management d'une personne.

Spécialités
SAS, base de données, datamining, statistiques, tracking Internet, CRM, Omniture, webanalytics, data analyses

Mes compétences :
Base de données
Datamining
Internet
Marketing
Marketing analyst
Microsoft CRM
Omniture
SAS
Statistiques
Webanalytics

Entreprises

  • Club Med - Internet & Customers Analysis Manager

    Paris 2012 - maintenant Experte webanalyse et datamining au sein de la direction de la stratégie.
    Responsable des analyses CRM et Internet au niveau monde.
    Mise en place de modèles de projection et de la valeur client.
    Management d'une personne.

  • Club Med - Analyst Internet et CRM

    Paris 2009 - 2011 Base de données clients :
    Modèle de réconciliation du stock client et de la capacité en village
    Développement de la valeur client
    Gouvernance de la base de données clients
    Mise en place et suivi des reportings mondiaux
    Suivi et déploiement international du datacatching

    Internet :
    Maîtrise et coordination des besoins Omniture avec l’IT
    REX de la refonte du site B2C sur 27 pays
    Mise en place d’outils de suivi de performance du business (conversion, erreur, tunnel de réservation, traffic, SEO, espace client)

    CRM :
    Création des outils pour la mise en place des plans marketing client (projection du stock client, segmentation du stock selon le taux de réachat, outil de budget et de reporting)
    Modélisation de la promesse financière du programme de fidélité

  • Club Med - Chargée d’analyses clients et CRM

    Paris 2007 - 2009 Analyses :
    Analyses de suivi du comportement client et business : impact tarification enfants, transfert entre réseaux de distribution, cannibalisation d’ouverture de village, waterfall prix, mapping des villages

    Gestion de projets :
    Nettoyage de la base de données clients
    Aide à la mise en place du programme de fidélité

    Gestion du CRM :
    Ciblage, mesure et suivi de la logique CRM/eCRM
    Reporting : Mise en place de reportings à l’usage des pays

  • Club Med - Chargée d’analyses statistiques (stagiaire)

    Paris 2007 - 2007 Score d’appétence et arbre de décision : « Quels sont les nouveaux anglais qui reviennent au Club Med ?»
    Automatisation de reportings

  • ESC Toulouse - CDD 4 mois

    Toulouse 2006 - 2007 Modélisation du taux des étudiants s’inscrivant à l’ESC en fonction de la valeur et de la distance des classes préparatoires : ACP, classification, score d’appétence

  • Véolia - Mission dans le cadre de ma formation

    Paris 2006 - 2007 Estimation de la consommation d’eau pour une année suivante
    Classification des clients pour une prévision des nouveaux entrants

Formations

Réseau

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