Nathalie Couy

Nathalie Couy

Responsable Hébergement en Hôtellerie de Plein Air

En recherche active
 

Précédents : LE DOMAINE DE LA BAIE (RESIDENCE NEMEA), Stages Manager HPA en Camping puis Village Vacance, Camping Homair La Presqu'ile Barcarès, Camping les Amandiers -Sapsa Vacances, Qualis hôtel Le Mas des Arcades Perpignan, Palmiers Océan, MG Call, Tarbes, Hôtel Ibis Budget, Sodexo, EURALIS, EHPAD Blanche Terre, Narbonne Accessoires , Résidence Les Prés Solanid, Groupe Fontalvie , Llar de Muntanya, Natali Serveis, Centre Européen d'Entrainement Canin en Altitude, Clinique Vétérinaire de la Battière (DrBarnéoud & DrBarnéoud-Mathon)

 

Précédents : Université Perpignan - Via Domitia, IRC - Institut De La Relation Client, AFPA, Ministère De La Jeunesse Et Des Sports, Ecole Hôtelière Internationale De Grenoble

 

    En résumé

    On me dit persévérante et courageuse. Femme de terrain, je suis éclectique et cherche toujours à trouver LA solution adéquate à tout défi qui se présente à moi, quelle que soit son importance. Je fais donc preuve d’autonomie et de polyvalence pour plus d’efficacité et d'adaptabilité. Cordiale, j’aime travailler avec une équipe dynamique, diverse et complémentaire afin d’obtenir un résultat optimum. S'entourer de compétences diverses permet de comprendre les erreurs passées, les analyser et apprendre. L’ensemble de l’équipe en sort grandie et positivée. Mon parcours, riche et complet, me permet de réaliser chaque nouvelle mission sans à-priori, avec humilité, plaisir et bienveillance. Le confort de mes collaborateurs est primordial, il mène à plus d’implication, d’efficacité et de respect. Il est donc incontournable pour atteindre les objectifs de performance d’une part et satisfaire pleinement la clientèle d’autre part. Je cherche donc à exercer ma profession dans un environnement professionnel loyal, en accord avec valeurs, mes compétences et mes connaissances. Ainsi je peux pleinement me consacrer à la qualité de l’expérience vécue par nos clients, leur surprise, leur enchantement... et leur désir de recommencer !

Parcours

 

Chargée d'accueil et d'hébergement

Chez LE DOMAINE DE LA BAIE (RESIDENCE NEMEA)

De décembre 2018 à janvier 2019
CDD, renfort pour Fêtes de fin d'année. Accueil et conseil clientèle. Enregistrement, facturation, encaissement. Informations sur la résidence, ses prestations, la région, les commerces, les activités. Vérification propreté et mise en place locatifs, état des lieux, gestion de cautions. Soutien ...
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Chargée de Réception en Camping 4*

Chez Camping Homair La Presqu'ile Barcarès

De juin 2018 à septembre 2018
Travail de réception de Camping 4 * Passage d'informations entre les différentes équipes Information clientèle
 

Responsable Hébergement

Chez Stages Manager HPA en Camping puis Village Vacance

De février 2018 à mai 2018
Assistance à la direction du site. Coordination entre les différents services. Gestion de stocks. Suivi des mails et courriers. Recherches et suivi labels et classification. Création, organisation et mise en place de procédures.
 

Université Perpignan - Via Domitia, Perpignan

DU MHPA, Management en Hôtellerie de Plein Air

De novembre 2017 à mai 2018
Formation complète de Manager en Hôtellerie de Plein air . Se déroule à la fois sur l'UPVD et l'INFA, elle est est suivie d'une période de stage(s) en entreprise(s).
 

Hôtesse d'accueil - Réceptionniste en hôtellerie de plein air

Chez Camping les Amandiers -Sapsa Vacances

De juillet 2017 à août 2017
Le Camping des Amandiers est un établissement pittoresque dans un écrin de verdure. Il est niché entre les vignes et la Crique de l'Ouille, surplombé par la spectaculaire corniche de la côte vermeille menant à la cité Catalane de Collioure. J'y effectue tout le travail de réservation, d'accueil, de ...
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Réception, accueil en hôtellerie

Chez Qualis hôtel Le Mas des Arcades Perpignan

De avril 2017 à juin 2017
Accueil réception de l'hôtel, gestion des réservations, attribution des chambres, encaissements, relation clients. Egalement réception accueil de la résidence pour seniors accolée à l'hôtel, relation résidents, coordination des informations avec soignants, encadrants, familles...
 

Hôtesse - Agent d'accueil

Chez Palmiers Océan

De mars 2016 à septembre 2016
Au sein du Camping "Mayotte Vacances" à Biscarrosse, je gère les besoins quotidiens de la clientèle du Tour Opérateur "Palmiers Océan". Gestion des réservations sur les locatifs de type mobil home, accueil clientèle, suivi du séjour, intervention techniques, états des lieux, cautions, encaissement ...
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Télé conseillère

Chez MG Call, Tarbes

De septembre 2015 à décembre 2015
Traitement d'appels entrants clients. Entreprise en liquidation judiciaire. Liquidation judiciaire de l'entreprise en cours. Licenciement économique.
 

IRC - Institut De La Relation Client, Tarbes

formarion non qualifiante, Conseiller relation clientèle à distance

De juillet 2015 à août 2015
Télé-action, télé-conseil, télé-vente, typologie client, posture commerciale, communication positive, assertivité, gestion des réclamations, gestion de conflits, management selon M.Porter.
 

Night Audit

Chez Hôtel Ibis Budget

De mai 2014 à septembre 2014
Réception hôtelière de nuit. Réservations, accueil, renseignement, encaissement clientèle. Préparation, mise en place et service de petits déjeuners. Surveillance et protection des biens et personnes.
 

Assistanat Contrôle Qualité

Chez EURALIS

De août 2013 à décembre 2013
Contrôle Qualité et Vérification de l'étanchéité et des sertissages de l'Unité Foie Gras - Ets Montfort - Euralis Gastronomie
 

Remplacement congés Chef de Partie

Chez Sodexo

De juillet 2013 à août 2013
Élaboration, préparation & transformation repas résidents Adapei "Lou Caminot" Pau
 

Agent de restauration

Chez EHPAD Blanche Terre

février 2013
Remplacement Agent titulaire de collectivité: cuisine, service, réception livraisons
 

AFPA, Beziers

Bac + 2 Assistante Commerciale Bilingue Anglais, AFPA

De mars 2012 à octobre 2012
Assistante administrative et commerciale
 

Employée polyvalente d'Hôtellerie

Chez Résidence Les Prés Solanid, Groupe Fontalvie

De décembre 2008 à janvier 2011
Réception hôtelière, suivi réservation, encaissement,accueil,service d'étage, service restauration, soutien à l'assistante de direction
 

Dirigeante- Entreprise unipersonnelle de Services

Chez Natali Serveis

De juin 2003 à septembre 2008
Services et aide aux particuliers et aux entreprises. Administratif: courriers, traductions, conseil. Entretien: gestion des clefs co-propiétés et agence,mise en route chauffage, surveillance de biens, déneigement, ménage, linge, espaces verts, Aide à domicile: entretien, nettoyage, bricolage, ...
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Adjointe de direction

Chez Llar de Muntanya

De 2007 à 2008
Achat - Vente, Gestion des stocks - Comptabilité, Prospection, Salons professionnels, mailings, flyers... Livraison, SAV. Mais aussi travail d'atelier => Création et Transformation de meubles et objets de décoration de style montagne.
 

Dirigeante

Chez Centre Européen d'Entrainement Canin en Altitude

De 1993 à 2003
Création et Gestion. Enseignement et Formation, Coaching sportif, éthologie, prévention, sécurité et soins. Participation et Organisation de diverses Manifestations, Communication Médias (Compétitions, opérations communication de la station, publicités...). Fabrication et vente de matériel. Vente ...
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Ministère De La Jeunesse Et Des Sports, Font Romeu Et Perpignan

BEES, Ministère de la Jeunesse et des Sports

De 1997 à 1998
2 années de préparation, stages divers et travail personnel - certaines UV obtenues par validation des acquis : Diplôme passé en candidat libre
 

Auxiliaire de santé animale

Chez Clinique Vétérinaire de la Battière (DrBarnéoud & DrBarnéoud-Mathon)

De 1991 à octobre 1993
Accueil clientèle, délivrance de produits d'alimentation et de soins vétérinaires (soumis à approbation des vétérinaires). Suivi commandes et livraisons, gestion de stocks, soins aux animaux, assistance lors des opérations chirurgicales. Entretien de locaux, secrétariat, facturation, encaissement. ...
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Ecole Hôtelière Internationale De Grenoble, Grenoble

BTH Hébergement - CAP Restauration, Hôtellerie-Restauration

De 1982 à 1986
Réception hôtelière, gestion des réservations, service d'étage, lingerie, service en restaurant, œnologie, cuisine, économat, plonge...

Compétences

 
  • Accueil
  • Bureautique
  • Études marketing
  • Evénementiel
  • Gestion - Comptabilité
  • Management
  • Marketing opérationnel
  • Marketing stratégique
  • Voir toutes les compétences (11)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Découverte de Solutions Eco-citoyennes
  • Echange et Partage de connaissances
  • Sports et Activités de Plein Air
  • Tourisme et hébergements novateurs ou insolites