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Nathalie DRZAZGA

Paris

En résumé

Mes compétences :
Ressources humaines
Vente
Management
Tourisme
Formation
Luxe

Entreprises

  • Aparthotels Adagio - Directrice Adagio Access Toulouse Jolimont** (31)

    Paris 2011 - maintenant - Passage aux nouvelles normes de la nouvelle enseigne et accompagnement des équipes aux nouvelles procédures et logiciels
    - Mise en place d'un pricing dynamique
    - Participation aux réunions de place du groupe Accor, membre du Riise (réseau prônant la diversité, membre du club hotelier
    - Résultats qualitatifs: 8/10 sur booking.com, 4/5 sur Trip advisor
    - Management basé sur le lean management
  • CITEA SA - Directrice Citea Toulouse Jolimont** (31)

    2009 - 2011 - Réalisation et présentation des budgets charges et chiffre d’affaire au comité de direction
    - Amélioration du ratio petit-déjeuner (36 à 25%)
    - Prospection de ma zone primaire (phoning et blitz) et signature de contrats locaux
  • CITEA SA - Directrice Citea Maisons Alfort*** (94)

    2009 - 2009 - Intégration du groupe, 3 semaines de formation académique
    - Réorganisation de l’offre petit-déjeuner au profit d’un buffet
    - Relations avec le syndicat de copropriétaires, participations aux assemblées générales
  • MADEO EXPLOITATIONS - Directrice Appart'hôtel Victoria Garden** Mulhouse (68)

    2007 - 2009 - Augmentation du chiffre d’affaire de 44% sur le deuxième semestre2007 et de plus de 63% sur le premier semestre 2008
    - Mise en place d’une stratégie tarifaire basée sur le yield management
    - Signature de 32 nouveaux contrats avec des partenaires locaux
    - rationalisation des charges d’exploitation y compris salariales
    - Réalisation de procédures pour l’ensemble des résidences du groupe
  • MADEO EXPLOITATIONS - Chef de réception Appart'hôtel Victoria Garden Bordeaux*** (33)

    2006 - 2007 - Remplacement du directeur en son absence
    - Formation du personnel entrant et en poste
    - Réorganisation et optimisation du temps de travail des équipes de réception, d’étage et technique
    - Inscription et gestion de l’établissement sur 18 OLTA
  • MADEO EXPLOITATIONS - Receptionniste

    2005 - 2006 - Responsable des dossiers groupe
    - Suivi des dossiers débiteurs
  • Relais et Château Hauterive Saint James **** (33) - Receptionniste

    2005 - 2005 - Apprentissage du métier de réceptionniste dans sa globalité

Formations

  • Université Angers (Angers)

    Angers 2002 - 2003 LICENCE PROFESSIONNELLE
  • Itech Formation (Bordeaux)

    Bordeaux 2000 - 2002 BTS
  • Lycée Camille Julian

    Bordeaux 1997 - 2000 BACCALAUREATS ES

    Mention AB

Réseau

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