Nathalie FERRARA

En résumé

Entreprises

• Erdf - Opératrice

  2015 - maintenant Analyses et traitements de mails entrants.

• Dalkia Groupe EDF - Assistante

  2015 - 2015 Remplacement d'une chef de site. Saisie des demandes d'interventions, création des demandes pour les fournisseurs. Clôture des interventions des techniciens ou fournisseurs. Mise à jour des informations du client.

• Bouwfonds Marignan Immobilier - Assistante opérationnelle

  2012 - 2014 * Réalisation des études de marché, études de la concurrence.
  * Analyses des prospects et des réservataires.
  * Ciblage via le CRM pour envois mailings, le comptage et l'analyse des prospects.
  * Formation des vendeurs à notre outil CRM.
  * Gestion de la facturation.
  * Commissions vendeurs.
  * Relai RH : absences, feuilles d'heures, avenants des vendeurs.
  * Gestion des partenariats (pour l'organisation brunch, bon d'achat...).
  * Courriers, factures, classement, mise à jour des matrices de vente...

• BNP PARIBAS REAL ESTATE - Assistante

  ISSY LES MOULINEAUX 2009 - 2011 BNP PARIBAS REAL ESTATE (Anciennement Atisreal et Auguste-Thouard)
  Assistante (Bnp Paribas Valuation)
  * Relecture des rapports des experts.
  * Mise en forme et montage des dossiers.
  * Accueil téléphonique des clients.
  * Mise à jour de la base de données interne.

• Atisreal - Assistante fonctionnelle informatique

  Levallois-Perret 2000 - 2008 * Interface utilisateurs / équipe informatique.
  * Etude fonctionnelle sur l'organisation.
  * Assistance à l'élaboration du cahier des charges.
  * Tests et recettes de l'application interne.
  * Conseil de mise en place.
  * Hot line niveau 2 sur l'application interne avec assistance sur place des sites de
  région et d'Ile de France.
  * Création de guides utilisateur (sous PowerPoint).
  * Réalisation de maquette de documents commerciaux.
  * Préparation et organisation des groupes de travail.
  
  FORMATION INTERNE environ 500 utilisateurs en Ile de France et sur
  18 régions
  - Lors de la mise en place du nouvel outil.
  - Pour les nouveaux arrivants.
  - A chaque évolution majeure de l'application.

• Auguste-Thouard - Assistante marketing

  1998 - 1999 * Réalisation de mailings, plaquettes et préparation des annonces presse (PANORAMA de
  l'Immobilier, FIGARO...).
  * Gestion de la pose des panneaux sur les immeubles. ;
  * Correspondante informatique notamment pour l'insertion des images dans notre système
  informatique.
  * Réflexion et rédaction de projets tels que : répartition des missions pour les assistantes,
  création et mise en forme des documents types.
  * Elaboration des statistiques et études de marché interne à l'équipe.

• Auguste-Thouard - Assistante commerciale

  1991 - 1998 * Frappe des courriers, mandats, baux, factures, rapports de commercialisation.
  * Tenues des agendas, préparation des plannings de visites de trois collaborateurs.
  * Accueil téléphonique des clients.

Formations

Pas de formation renseignée