Nathalie Gallois Sorel

Nathalie Gallois Sorel

Expert technique Application IT Front Office, Carglass France
 

En poste chez Carglass France

Précédents : Carglass France, Spicers, CARGLASS, SFD Groupe

 

    En résumé

    Professionnelle de l'informatique depuis 17 ans, mon objectif principal est de fournir un Service de qualité à mes clients (internes ou non). Je suis une personne très dynamique et passionnée par ce que j'entreprends. D'un naturel curieux, j'aime apprendre, comprendre et surtout trouver des solutions ! Mon parcours technico-fonctionnel est un atout, cela me permet d'être l'interface entre les ingénieurs/techniciens et les clients/métiers. En tant que manager, mon objectif est développer mes collaborateurs. Je suis certifiée ITIL, PRINCE2, Lean Six Sigma et Agile Mes domaines d'expertises sont : Le management, La gestion de Projets, Salesforce

Parcours

Responsable Centre de Compétences IT Middle Office

Chez Carglass France

De juin 2016 à aujourd'hui
Responsable de l’équipe chargée d’assurer et coordonner les activités d'évolution, de maintenance et de gestion de projet du domaine applicatif Middle Office de l’entreprise. Le domaine Middle Office tourne autour des applications Remedy AR System et Salesforce Management d’une équipe de chefs de ...
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Responsable de Projets et Développements IT Front Office

Chez Carglass France

De août 2012 à juin 2016
Responsable de la mise en œuvre des projets IT pour le Front Office (Direction Commerciale et Marketing, Direction des Opérations) en respectant la méthodologie projet mise en place au sein de l’équipe projet IT Carglass® (méthodologie basée sur Prince2®). Management d’une équipe de 8 chefs de ...
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Gestionnaire de projets

Chez Spicers

De 2007 à juillet 2012
Gestion des projets de Spicers France en collaboration avec les équipes internes et les équipe Spicers Europe basées en UK et support niveau II et III. Projets de divers types : • Système et réseaux (ex : Migration Exchange 2007) • Business Intelligence (ex : Migration vers BOXI) • Relations ...
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Responsable Support Technique

Chez CARGLASS

De 2004 à 2007
• Responsable de l'équipe de support technique (5 à 10 personnes) • Reportings des Incidents • Administration Systèmes et réseaux • Backup de l’ingénieur système et de l’ingénieur réseau
 

Chargée de support réseaux

Chez SFD Groupe

De 2001 à 2003
• Responsable du projet de mise en place du logiciel d’help Desk et de gestion de parc • Administration des comptes utilisateurs • Création de requêtes BusinessObject • Support technique (hardware et software) • Paramétrages de postes. • Mise à jour et tests de softs.
 

Gestionnaire de données SAP R/3 MM/SD - Responsable d’équipe

Chez SFD Groupe

De 1999 à 2001
• Encadrement d’une équipe de 3 à 10 personnes. • Analyse des flux EDI. • Support applicatif pour les équipes du siège. • Création et planification de JOBS et de Batch Input. • Gestion des mouvements de stocks
 

Compétences

 
  • CRM
  • Gestion de projets
  • Management

Langues parlées