NATHALIE GAY

Je prends en charge la gestion commerciale, financière, administrative du

En Gestion des Ressources Humaines :
Recrutement de collaborateurs : en collaboration avec Pôle emploi, les sociétés d'interim, Associations de reclassement, le service interne des RH.
J'ai créé et développé une équipe motivée, avec le goût du challenge et solidaire ce qui a permis la réussite du magasin en terme de résultats(CA, Marge, stocks...).(équipe de 40 collaborateurs)
J'ai acquis des compétences de management variés car j'avais des équipes de managers cadres avec qui s'est construit une relation de confiance et une vision commune de réussite du magasin.
Ma réalisation la plus significative dans ce domaine a été le choix de faire évoluer, à mes côtés,une Chef Secrétaire (administrative) en tant que Chef Des Ventes(commerciale). Cette collaboratrice, que j'ai accompagnée dans sa formation, son développement professionnel est toujours Chef des ventes à ce jour.

En gestion financière :
Suivi du compte d'exploitation, définition du budget annuel.Contrôle mensuel des dépenses, des frais, de la masse salariale...
J'effectuais hebdomadairement la veille concurrentielle (Boulanger,Saturn, Carrefour, Auchan, BS Diffusion...)


En gestion administrative : amélioration des procédures, contrôle quotidien par mon équipe après-vente des stocks, reporting journalier par les différents services (Secrétariat, Vente, SAV + Stocks).

Je veillais au quotidien à la qualité de mon point de vente en temres de :
Propreté
Etiquetage
Disponibilité des produits
Fonctionnement de mon Service Après-Vente
Accueil, conseil, et accompagnement dans la décision d'achat pour nos clients
Présence des effectifs (hôtesses, vendeurs, magasiniers)en adéquation avec le flux client

J'ai lors de cette expérience partagée, et renforcée mes valeurs avec mon entreprise qui sont l'esprit de service, la solidarité,l'intégrité, le respect...
J'ai pu mettre à profit lors de cette expérience (13 années chez Darty) toutes mes compétences (managériales, de gestion) et donc participer à la réussite de différents magasin.

Mes missions étaient tout d'abord l'animation d'une équipe composée de 15 à 25 collaborateurs.
J'étais présente sur la surface de vente, afin de les accompagner dans l'accueil, le conseil, et la finalisation de leurs ventes. Je leur dispensais des formations sur les produits, en technique de vente...et les évaluais mensuellement pour les faire grandir dans leur métier et déceler leurs besoins.
J'étais présente en surface de vente, aussi pour prendre soin de nos clients : les diriger vers un service, les conseiller, traiter leurs réclamations, gérer les litiges.

Je travaillais en étroite collaboration avec mon directeur de magasin afin de définir les objectifs commerciaux, financiers et en termes de management.
Je définissais ces objectifs commerciaux individuellement, et faisait état de leur avancement en briefing/dbriefing quotidien, ou lors de l'animation de réunion collective.J'organisais le planning horaire de mon équipe, effectuais le recrutement,le suivi des stagiaires (Bac Pro, Bts Action Commerciale...)

J'ai a

Mes missions se concentraient sur la satisfaction de mes clients et la gestion de mon rayon.
Je m'occupais plus particulièrement du rayon Petit Electoménager :
- Le client : accueil, conseil,proposition de services (extension de garantie, financement...),aide à la décision de son achat
- Le rayon : Mise en place des nouveautés, réapprovisionnement du rayon, entretien du rayon, rangement quotidien, mise en situation des produits. Valorisation de l'offre lors d'animation (Ex : Nespresso)

De plus, j'ai participé à la formation des stagiaires du rayon (Bac Pro vente, BTS Action Commerciale...)

J'ai acquis cette expérience en même temps que la préparation de mon BTS Action Commerciale.
J'avais en charge la gestion du rayon chaussures enfants et par la suite celle du rayon Linge de Maison.
Mes fonctions :
Gestion des produits : Achat et implantation
Gestion des promotions
Gestion de la publicité
Management d'une équipe de trois collaborateurs
Relation/ Négociation fournisseur
Gestion des stocks,Réalisation d'inventaire
Animation du rayon et suivi des résultats commerciaux

Cette première expérience m'a donné le goût du travail dans la grande distribution.