Nathalie Guernion
Directrice du Service Clients, Exaprint
Management de la plateforme et des équipes en charge du Client
Mise en place d'un politique commerciale centrée sur la Satisfaction Client
En charge du développement commercial : terrain, sédentaire ou assistance.
Organisation des événements clients
2008 - 2009Analyse du marché et mise en place de la politique commerciale de l'entreprise
Développement d'un réseau de revendeurs professionnels
Organisation de sessions de formation sous forme de Petits Déjeuners
Recrutement d'une équipe de commerciaux terrain
Prise en charge de la Relation Client
Maillage du secteur géographique.
Organisation de la démarche commerciale et des procédures en découlant
2008 - 2008Développement et mise en place de l'activité d'e-printing
Réaliser et suivre les activités de développement d'un réseau de revendeurs - boutiques
Commercialiser une nouvelle approche de ventes de produits d'imprimerie auprès des acteurs du marché arts graphqiues
Recrutement et choix des licenciés
Mise en place de la licence - Manuel Opératoire - DIP - Formation commerciale des licenciés et revendeurs
Animation du réseau, suivi des licenciés
Suivi du marché
Veille concurrentielle, mise en place des actions à mener
1997 - 2007Animation et gestion de la plateforme de production et de fabrication
Gestion et développement de la clientèle BtoB et BtoC,
Prise de brief de la création à l'impression
Suivi des projets, Cost Control,
Recherche des compétences externes, Sourcing et sélection des prestataires : imprimeurs, brocheurs, façonniers, cartonniers.
Elaboration, suivi et contrôle des plannings de fabrication
Choix des process et suivi des dossiers en production
Animation des équipes : DA, graphistes, maquettistes, graveurs, retouches images et chromatiques, rédacteurs, correcteurs, pré-presse.
1994 - 1997Directrice de publication
Création du Consumer Magazine "SunWorld France" pour SunMicrosystems
Marque Institutionnelle Infomatique
- Elaboration et création de la maquette du titre
- Mise en place et supervision de la production
- Suivi des plannings et commande aux journalistes et SR
- Organisation marketing et commercial de la régie publicitaire
- Relation avec le donneur d’ordre
- Participation aux séminaires constructeur
- Relation avec l’ensemble des Services
1993 - 1994Photograveur ( 45 personnes )
Directrice Commerciale
- Direction d’une équipe commerciale de 5 personnes
- Organisation des services et équipes de production
- Mise en place d’une politique de Cost control
- Gestion informatisée des dossiers
- Négociation des contrats maintenance / réduction 30 % des coûts
- Mise en place de procédure de gestion de stock
- Expertise technique
1992 - 1993Flasheur - Compograveur
Directrice Commerciale
- Prospection et Développement de clientèle
- Secteur en forte évolution technologique
- Développement du CA de l’entreprise de 70 KF à 600 KF en 2 ans
- Suivi des dossiers de production
- Développement du secteur impression
- Négociation des achats de matériels avec les fournisseurs
- Expertise technique
1991 - 1992Inspectrice Générale
Formation et recrutement des Agents Commerciaux
Direction d'un bureau RP de 5 personnes
Développement de portefeuille client -
Recrutement des agents de 2 bureaux parisiens : Cachan et Nation
Formation sur site et au siège des équipes recrutées
Suivi des prospections
Management d'équipe.
1985 - 1991Entrée au Crédit Lyonnais à la DOT - Direction des Opérations sur Titre -
- Gestion de portefeuilles boursiers, relations avec les charges d'Agents de Change.
- Chargée de clientèle
- Gestion de patrimoine
- Conseillère clientèle Entreprises.
Gestions de portefeuilles
Placement de produits financiers
1984 - 1985Assistance à la création et au développement de l'entreprise - Entrée en Franchise
Organisation logistique et Planning
Gestion et recrutement du personnel
Responsable exclusive de l'organisation des déménagements des cadres du Crédit Lyonnais en mutation à l'étranger Crédit Lyonnais - contrat entreprise -
