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Nathalie KISANGANI

Paris La Défense

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Montévrain ainsi que le résultat des européennes en Seine-et-Marne.

En résumé

Mes compétences :
Indicateurs Qualité
Commercial
Utilisation d'outils bureautique tels que exc
Qualités rédactionnelles
Archivage
Reporting
Animer une équipe
outils qualité
Proactif. L'inconnu et les challenges ne m'ef
Autonomie dans la tenue du poste
Veille documentaire
Relation client
Normes iso
Animer une équipe de travail
Rigueur dans le travail
Communication
Organisation du travail
Dynamique de groupe

Entreprises

  • Mazars - Assistante de projet qualité

    Paris La Défense 2014 - maintenant L’appui au Senior manager dans le lancement d’une année de contrôle qualité en terme :
    - d’organisation : sélection des dossiers, déterminer le nombre de jours de contrôle et le besoin en contrôleurs, lancer l’appel à candidature pour les contrôleurs…

    - de préparation de fichiers : fichier de revue des procédures, questionnaire de revue spécifique et de suivi de dossier, support des synthèses par bureau, support d’auto-évaluation, support de revue de procédures, supports d’analyses de données, matrice de contrôle de revue de procédures, les mails d’organisation des contrôles et de la sélection des dossiers, projet de restitution des résultats des revues spécifiques…

    - de suivi des retours des supports de relance par mail : création d’un fichier de suivi de campagne de contrôle qualité.

    - d'organisation et de préparation d'évènements: formation des contrôleurs qualité et réunion qualité

    En parallèle, je travaille sur une base de donnée qualité qui référence les données du cabinet.

  • Banque Nationale du Canada - Employé de banque aux Opérations des Prêts

    Montréal 2012 - 2013 - Vérifier 200 chèques et traites bancaires par jour des grandes entreprises pour s’assurer de la conformité des transactions. Détection à 100% des falsifications de chèques
    - Mettre à jour les 3 procédures et formaliser le plan de formation du poste de Préposée
    - Appliquer des actions correctives et préventives sur les non-conformités décelées

  • Banque Nationale du Canada - Employée de Banque au Financement des biens à la consommation

    Montréal 2012 - 2012 - Participer à la création de dossier de crédit

  • Commission Générale des Commisaires aux Comptes de Paris - Assistante Administrative Qualité pour le Service Contrôle Qualité

    2012 - 2012 - Assurer la gestion et le suivi administratif des 300 dossiers du contrôle d’activité des Commissaires aux Comptes.
    - Gérer l’agenda du Service Contrôle Qualité et coordonner les réunions.
    - Appliquer les 5S au sein du service pour augmenter la performance
    - S’assurer du bon respect des délais à l’aide de l’outil Filemaker.
    - Participer à la mise en place de la norme ISO 9001 version 2008.

  • SFR - Chargée d’étude Qualité

    2009 - 2011 - Suivre un indicateur de conformité des procédures pour détecter les procédures problématiques.
    - Animer des réunions mensuelles Qualité pour recueillir des idées sur les causes et solutions des procédures problématiques.
    - Effectuer un reporting mensuelle quantitative des procédures présentant des non conformités pour les comités de pilotage.
    - Créer une bibliothèque d’appels informatisée calibrés sur la dimension du comportementale pour promouvoir le savoir-être lors relation client.
    - Communiquer aux chargés de clientèle les bons réflexes pour éviter le non respect des procédures définies par SFR.

  • Carrefour - Assistante Chef de rayon épicerie

    Massy 2008 - 2009 - Supervision d'une équipe de 12 personnes
    - Supervision commerciale (implantation de rayon, veille à la compétitivité du rayon...) dans le but d’accroitre le Chiffre d’affaire.
    - Supervision de la qualité des produits (rotation des dates, respect de la charte fraicheur…) pour satisfaire les besoins des clients et assurer la meilleure qualité des produits.

  • Centre client Orange et Services Paris - Chargée de clientèle

    2006 - 2008 - Gestion de la clientèle et des conflits dans la relation client.
    - Conseiller la clientèle et effectuer une proposition commerciale.

Formations

  • Université Marne La Vallee

    Marne La Vallee 2009 - 2011 Management de la Qualité, Sécurité et de l'Environnement

    Environnement et sécurité, Normalisation / certification / accréditation, Organisation de l'entreprise, Indicateurs / tableaux de bord, Management de projet, Principe de management de la qualité / SMQ, Référentiel ISO 9001
    ,Approche processus, Outils et méthodes qualité, Audit, Développement durable, RSE (ISO 26000), Qualité et contrôle interne, Développement durable, RSE (ISO 26000)

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2008 - 2009 Licence Management des Organisations option Assistant Manager

    Forme Juridique des Entreprises, Droit des contrats, organisation interne de l'entreprise, comptabilité , Anglais, Environnement International, Règle commerciale et Fiscale , Développement durable et Responsabilité sociétale, Introduction à l'intelligence économique, Négociation,Gestion des Ressources Humaines, Budget et Trésorerie, Gestion de crise, Marketing, Management de la qualité

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2006 - 2008 DUT Techniques de Commercialisation

    Économie, Organisation de l'entreprise, Droit, comptabilité, mercatique, Logistique, Négociation Vente, communication, Anglais, Comptabilité de gestion, Communication commerciale, Distribution, Droit et commerce, Mercatique directe, Mercatique fondamentale, Approche des marchés étrangers, Mercatique opérationnelle, Techniques du commerce international, Animation de la force de vente ...

Réseau

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