NATHALIE LEJOUX
ASSISTANTE COMMERCIALE - ADMINISTRATIVE
Après un long parcours professionnel dédié à la gestion de la relation clients. J'ai opté pour un statut d'auto entrepreneur en secrétariat, conseil et communication, afin de faire partager mon savoir faire et mes compétences avec des chefs d'entreprises, des particuliers mais aussi des professions libérales et médicales.
273 contacts2007 - 2009Suivi des commerciaux - Elaboration des dossiers de marchés publics - Fidélisation et prospection - Réalisation de témoignages clients, plaquettes commerciales, e-mailings et site Web - Relation presse et partenaires
2006 - 2007Gestion d’un portefeuille clients grands comptes - Elaboration de supports de formation -Suivi opérationnel des équipes-Contribution au développement du C.A.
2003 - 2006Gestion de projets - Reporting client/direction - Coordination entre client et équipe opérationnelle
1996 - 2003Management d’une équipe de 12 personnes (coaching, suivi des agents, planification des ressources) ayant en charge la gestion des contacts clients multi-canal (courrier, fax, téléphone et e-mail)
1995 - 1996Management d’une équipe de 10 personnes - Mise en place de procédures et moyens de contrôle - Amélioration et respect des objectifs de rentabilité - Traitement des dossiers SAV et litiges