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Wanimo
- Directrice Générale
2015 - maintenant
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Wanimo
- Directrice des Opérations
2014 - 2015
En charge des équipes :
- Achats
- SI Web
- Logistique & Transport
- Service Clients
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Keyyo
- Directrice des Opérations : Production & Service Client
Clichy
2011 - 2014
Service Client : du déploiement à la fidélisation :
• Mise en service des clients : gestion de la supply chain jusqu’à l’installation et les tests sur site
• Rationalisation du Service Client
• Dans une optique de fidélisation, lancement d’un programme de satisfaction client.
Production
• Gestion de projet pour les nouveaux Produits et Services : spécifications, recette, installation sur site, formation
• Reengineering des processus et spécification d’évolutions pour les outils informatiques de l’entreprise.
Équipe de 35 personnes, techniciens, cadres, et télé-conseillers sous-traitants.
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Keyyo
- Directrice Produits et Services
Clichy
2009 - 2011
• Pôle de coordination entre les équipes techniques et commerciales
• En charge de la production des Services Informatiques : MOE / MOA pour les applications web
• Mai - nov 2010 : Directeur de Mission chez Normaction, mandatée par Keyyo 3j/sem pour auditer et rationaliser le SI et les processus.
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Ipnotic Telecom
- DSI et Responsable Qualité
2006 - 2009
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Ipnotic telecom
- Chef de Projet SI / CRM
2005 - 2006
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Nortel
- Ingénieur développement logiciel, Manager d'équipe puis Architecte logiciel
Toronto
1999 - 2005
