Nathalie RAMIRO
Adjointe de direction régionale IDF / Commerciale - en recherche active
SATISFACTION CLIENTS : écoute et détection des besoins, conseil sur le choix des produits, adaptation de l'offre en fonction des attentes et de l'évolution du marché, fidélisation active.
ADMINISTRATION DES VENTES : négociation et signature des conditions commerciales, suivi des commandes, veille au respect des termes contractuels et des process, facturation, relances, traitement des retours et génération des avoirs, résolution efficace des litiges. Force de propositions pour l'amélioration de l'éfficacité commerciale.
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL : mise en oeuvre de la stratégie commerciale et déploiement d'actions visant à dynamiser les ventes, analyse et suivi des indicateurs commerciaux et financiers, reporting d'activités à la Direction.
Formations interne :
Excel, Word, Powerpoint, Lotus, AS400 et SAP - Prospection et développement commercial (secteur GMS)
349 contacts2004 - 2011Direction régionale des Opérations IDF
. Recensement et consolidation des tableaux de bord, supervision des commandes, validation des factures, gestion des plannings de congés et notes de frais pour l'équipe régionale et les directeurs d'agences.
2003 - 2004Direction commerciale IDF
. Formation et management des 9 assistantes réparties sur l'Ile de France : conduite des réunions commerciales, interface avec la force de vente, répartition de l'activité, gestion des temps, mise en place et suivi des process.
. Reporting d'activité auprès du chef des ventes : mise en place d'actions afin d'améliorer l'organisation et la performance commerciale.
. Responsabilité des clients grands comptes : étroite collaboration avec les départements ADV et Opérations.
2002 - 2003Direction commerciale IDF
. Demande d'étude financière des prospects, envoi des propositions commerciales, ouverture et fermeture des comptes clients, suivi des hausses tarifaires (augmentation annuelle), demande et suivi des avoirs clients auprès des commerciaux et ADV. Communication interne aux services opérationnels.
2000 - 2002Direction générale France
. Assistanat au quotidien du PDG et chef des ventes. Enquête financière dossiers prospects. Saisie et suivi des dossiers clients PME, commerçants et professions libérales. Suivi des réglements clients et fournisseurs.
1994 - 1999Direction régionale / commerciale IDF
. Assistanat du directeur d'agence et chef des ventes. Préparation, organisation et compte-rendu des réunions mensuelles. Suivi dossiers prospects, envoi des propositions commerciales et tarifs. Tenue des agendas de l'équipe. Gestion des plannings de congés, notes de frais. Gestion des commandes fournisseurs de l'agence.
1990 - 1993Départements : 14, 27, 28, 45, 50, 76 + IDF
. Prospection des GMS et centrales d'achats, prise de rendez-vous et présentation des produits, vente de 2 collection/an + réassorts. Présentation en centrales d'achats étrangères (Suisse, Italie, Espagne, Belgique).
. CA réalisé : 655 K€/an
. Organisation et tenue de 2 salons/an "Intersélection"
. Suivi des dossiers prospects avec envoi des propositions commerciales et tarifs.
1987 - 1990Direction commerciale France
. Assistanat du directeur commercial et du chef des ventes. Prise de rendez-vous avec la GMS pour 10 VRP multicartes. Suivi des statistiques ventes (par produit, tailles, coloris). Tenue des agendas, congés. Présentation des collections aux centrales d'achats et grossistes RP (2/an). Réception des fournisseurs (borderie, boutons) et achats pour les nouvelles collections.