Hôtel Royal Barrière à Deauville
- Chef de Réception Adjoint
2013 - maintenant
Groupe Lucien Barrière à Deauville
- Responsable Réservations Clientèle Individuelle
2009 - 2013MANAGEMENT
* Coordonner une équipe de conseillers de vente jusqu'à 14 personnes
* Fédérer l'équipe en vue de l'atteinte des objectifs
* Contribuer à la montée en compétence des collaborateurs
* Evaluer et définir les axes de progressions des collaborateurs
* Organiser les activités et en suivre le déroulement afin d'optimiser les taux d'efficacité et de conversion
* Animer les réunions et effectuer les briefings hebdomadaires collectifs
* Assurer le recrutement et mener des actions de formation interne
COMPETENCES COMMERCIALES / COMMUNICATION
* Veiller à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs dans le respect de la procédure de réservation et stratégie groupe
* Renseigner les tableaux de suivi d'activité (commerciaux et production) et suggérer des axes d'amélioration
* Assurer l'interface entre l'équipe, la Direction et les services des autres départements
* Créer des procédures internes et des outils de communication sur les produits
* Coacher les nouveaux collaborateurs sur le déploiement des techniques commerciales adaptées à la procédure demandée
Groupe Lucien Barrière à Deauville
- Assistante Direction des Ventes Individuelles
2003 - 2009
Hôtel Normandy Barrière à Deauville
- Responsable des Réservations
1989 - 2003
Groupe Lucien Barrière à Deauville
- Réceptionniste / Hôtesse d'Etages / Femme de chambre
1983 - 1989Hôtesse d'Etages au Normandy Barrière de 1986 à 1989
Réceptionniste à l'Hôtel du Golf Barrière en 1985
Femme de chambre au Normandy Barrière en 1983 et à l'Hôtel du Golf Barrière en 1984
