Nawelle DRIOUCHE

Missions principales : accompagnement des vendeurs sur les offres et actions de marketing direct (BtoB et BtoC).

- Création d’outils d’aide à la vente destinés aux commerciaux : catalogues, plaquettes, modèles de courriers et d’e-mails types en fonction des offres de produits ou services, ciblage de prospects.
- Actions de marketing direct destinées aux clients : mailing publicitaire, mailing de conquête suite à des opportunités de vente, e-mailing de fin de contact téléphonique, phoning enquête de satisfaction clients.
- Animation des équipes de vente : supports de formation ludiques (quiz, livrets, présentations animées), organisation logistique d’ateliers de formation des vendeurs.
- Animation de challenges de vente : création et mise en place de challenges de vente, suivi et animation de challenges (affichages écrans, newsletters hebdomadaires, affiches, suivis des résultats).
- Analyse des ventes et du marché : réalisation de monographies du marché, des prospects et des ventes. Rapports de synthèse.

Mission principale : appui à l’équipe commerciale.

- Relation client : traitement des appels entrants des clients et conseils personnalisés aux clients en appels sortants.
- Gestion des web services : gestion des accès web des clients, traitement des demandes clients en ligne.
- Administration des ventes : création et suivi des devis et des contrats.
- Actions de marketing direct : création et suivi de campagne de mailing et d’e-mailing.
- Création de supports de communication externes : création de plaquettes et d’un livret destiné aux clients (repris au niveau national).