NAZHA B.
Responsable Service Clients, attentive aux opportunités
"Un homme n'est que le produit de ses pensées. Ce qu'il pense, il le devient"- Mahatma Gandhi
J 'ai démarré mon parcours professionnel en Avril 2001 au poste d'assistante commerciale export au sein de la société SIBILLE FAMECA ELECTRIC, plateforme de commercialisation du groupe SIBILLE INDUSTRIE.
Trois ans plus tard, j'ai eu la chance d'évoluer dans cette entreprise en reprenant la responsabilité de l'administration des ventes Export.
Diplômée en Commerce International, je possède une expérience de 8 ans dans l’administration des ventes export en Petites et Moyennes Entreprises.
Au cours de cette dernière expérience, j’ai développé des aptitudes à travailler avec des interlocuteurs de haut niveau (direction générale, direction financière, avocat, etc.). Au contact de ces personnes, j’ai acquis une vision transversale très orientée « business »et un sens des objectifs stratégiques d’une entreprise.
Rigoureuse et organisée dans mon travail, j’ai le sens des responsabilités et recherche avant tout une mission privilégiant le contact avec la clientèle et la pratique des langues étrangères.
Mon dynamisme, mon sens de l’organisation liés à mes qualités relationnelles et mon envie d’apprendre seront les garants d’une pleine réussite dans la réalisation des missions qui me seront confiées.
A présent je suis disposée à partager ma motivation et mes acquis au profit de votre entreprise dans le but de participer activement au développement de votre chiffre d’affaires au travers des projets nécessitants rigueur, réactivité et capacité d’adaptation.
Si mon profil vous intéresse et si tout comme moi vous êtes persuadé(e)qu'ensemble,nous pourrons réussir contactez moi vite!!!
106 contacts2001 - 2009Encadrement et management du departement commercial export:Enregistrement des commandes export depuis leur prise d'ordre jusqu'à leur paiement, gestion et traitement des appels d'offres internationaux.
Conduite de projets transversaux tels que:
La mise en place d'un nouvel ERP, développé sur mesure avec pour objectif la satisfation client et l'amélioration des performances.
Très forte implication dans la mise en place de contrats de distribution "export" exclusifs et non exclusifs en étroite collaboration avec les avocats spécialisés en commerce international.
Compétences linguistiques: Anglais:Courant -Allemand: Courant - Arabe:maternelle
Compétences Commerciales:
Analyse des besoins, gestion de portefeuilles clients " grand compte" et autres.
Négociations B TO B et B TO C.
Création d'une relation de proximité efficace et durable avec les clients.
Compétences Import-Export:
Procédures douanières, certificats origine, EUR1, dm (déclaration de matières dangerueses), maîtrise crédits documentaires, des incoterms, contacts serives des douanes, chambre de commerce,CCI ET CCFA.
Mettre en place les inspections des marchandises (Veritas, Cotecna..)
Controle des EX1 et des IM4.
Compétences Logistiques:
Organisation transport, consultation des prestataires divers et choix du mode de transport adapté.
Compétences juridiques et comptables:
Traitement des litiges, des réclamations clients.
Suivi de l'encours client, recouvrement de créances,gestion d'agréments COFACE,
Mise en place de contrats de distribution exclusive
Compétences en Ressours Humaines:
Recrutement et formation du personnel entrant,définition des profils de postes, évaluation des assistantes commerciales.
Elaboration et mise en place de diverses procédures commerciales en étroite collaboration avec le service qualité.
Veille au respect des engagements pris par la direction au respect des engagements pris par la direction en terme de chiffre d'affaires et de marge brute.
Exploitation et communication des statistiques de ventes par famille de produits, par pays ( REPORTING).
Participation à l'élaboration du site WEB.
1999 - 2001ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DE LA CLIENTELE.
REALISATION DE DIVERS TRAVAUX DE SECRETARIAT ET DE TRADUCTION.
ENREGISTREMENT ET SAISIE DES ACTES MEDICAUX.