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LIDO de Paris
- Chargée de Clientèle
2015 - maintenant
Relation client: prise en charge des appels téléphoniques, information et conseil, développement d’argumentaires de vente sur différents segments de clientèle, traitement des mails et gestion des réclamations
Missions commerciales: gestion et suivi des réservations (individuels et groupes), relances des dossiers, création des fiches clients
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Bateaux Parisiens (Sodexo)
- Billettiste/Agent d'accueil
2015 - 2015
Relation client : vente de billets individuels et groupe, identification des différents clientèles.
Accueil des clients : information et orientation, prise en charges des groupes et de la clientèle individuelle avant l'embarquement.
Gestion des flux
Gestion de la caisse : comptage des espèces, comptabilisation des vouchers
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Haras du Pin Tourisme
- Assistante polyvalente
2014 - 2014
Relation client : accueil et information de la clientèle, traitement des réclamations, e-réputation, suivi des dossiers de réservation.
Relation publique: préparation et accueil de la journée des professionnels
Organisation de la logistique événementielle : agencement de l’espace, accueil, relation avec les intervenants
Missions commerciales : rédaction des devis, gestion des réservations groupes, prospection
Réalisation des visites guidées (français et anglais)
Participation à la communication externe : rédaction de contenu, diffusion de message (mailings, encarts presse, flyers, invitations, préparation de la documentation pour les salons)
Animation du site internet : mise à jour rubrique actualités, chargement des contenus en langues étrangères, actualisation des photos, liens vers les partenaires
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C'EST DU JOLI - Conseil en communication
- Assistante polyvalente
LA TESTE DE BUCH
2013 - 2013
Conseil en stratégie web-marketing, community management, benchmarking des concurrents, préconisations et actions applicables pour la marque de boisson énergisante Nuit Blanche
Réalisation de prototype de site internet (design et arborescence) grâce à l’hébergeur (WIX) pour la marque Nuit Blanche
Organisation de la logistique événementielle : mise en place, agencement, planning des actions, réalisation de documentation technique pour les événements
Gestion de dossier client :recherche et recueil d’information des prestataires extérieurs (tarifs, conditions général de vente, préparation des documents)
Création et gestion de bases de données : identification clientèle cible pour l’agence, achat de base pour le compte de client
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Camping Les Grands Pins 4*
- Réceptionniste polyvalente
2012 - 2012
Relation client : accueil et conseil à la clientèle
Vente en direct des prestations de l’établissement
Gestion des réservations : suivi administratif des réservations en ligne, envoi des courriers, check-in et check-out
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Particulier
- Soutien scolaire
2010 - 2011
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Fnac Voyages
- Agent de voyage
IVRY SUR SEINE
2010 - 2010
Accueil de la clientèle : diffusion de brochures, renseignements sur les destination
Productions de forfaits touristiques et ventes de prestations sèches : création de voyage sur-mesure, vente de billets aériens via le GDS
Conseil et vente de voyages : conseil personnalisé, identification des besoins clientèles, réservation auprès des tour-opérateurs, finalisation et signatures des contrats, vente de prestations hôtelières
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FB Voyages
- Agent de voyage
2010 - 2010
Accueil de la clientèle
Conseil et vente de voyages à forfait, sur mesure et à la carte: conseil personnalisé, identification des besoins clientèles, réservation auprès des tour-opérateurs
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Producteur de légumes
- Vendeuse
2009 - 2009
