Nelly LEOTTA

En résumé

Entreprises

• SURDIFUSE - Responsable administration des ventes

  2009 - maintenant Spécialiste de la fabrication sur mesure d'embouts, d'obturateurs et de protections auditives, pour particuliers et industries, j'occupe dans cette société, depuis bientôt 5 ans, le poste de Responsable ADV.
  - encadrer une équipe d'assistants de gestion : former au poste l'assistant, repartir et organiser le travail de l'équipe
  - instaurer et maintenir de bonnes relations entre le service fabrication et commercial,
  - fidéliser le client en lui apportant un service de qualité, en anticipant, déterminant les besoins et en étant a l'écoute des attentes du client et lui proposer une solution adaptée,
  - très bon relationnel avec les clients internes et externes
  - créer et mettre en place des nouveaux modes opératoires pour optimiser l'organisation du service
  - traiter et saisir les commandes des clients,
  - gérer les clients grands comptes (revendeurs), de la réception des commandes jusqu'à bonne fin,
  - gérer les appels d'offres,
  - être en support de l'équipe d'assistants : appels téléphoniques, saisie des commandes, facturation, relance de paiement.
  - résoudre les litiges
  - participer au développement du CA généré par la vente des protections auditives aux industries notamment
  - statistiques et prévisions de commandes, reporting.

• DELIFRUITS - Responsable ADV en intérim

  2009 - 2009 Société de commerce de gros interentreprises de fruits et légumes, dans laquelle j'ai intégré le poste de responsable ADV en intérim :
  - traiter les commandes des clients internes et externes
  - veiller à la bonne livraison des marchandises en coordination avec les divers services de l'entreprise
  - mettre a jour la base de données
  - facturation
  J'ai également eu pour tâche de mettre en place un classeur de mode opératoire du service ADV.

• ENERGYST - Responsable sales support et contrôle commercial

  2008 - 2009 Vente aux clients industriels de solutions temporaires d'énergies (groupes électrogènes et groupes froids)
  Dans cette société j'ai intégré un poste de responsable d'administration des ventes :
  - répartir et organiser le travail d'une équipe,
  - participer aux actions commerciales en relation avec la force de vente,
  - établir des statistiques et prévisions de commandes, des budgets commerciaux et reporting,
  - traiter l'appel du client
  - anticiper, déterminer les besoins du client et être a l'écoute du client,
  - proposer une solution en lui établissant un devis
  - mettre a jour la base de données
  - suivi du dossier client
  - décrocher la commande
  - coordonner les actions et les relations entre les divers services de l'entreprise pour livrer le client du matériel dans les délais les plus courts possibles.
  - facturation et relances de paiement.

• AGGREKO - Responsable Service Fuel

  Saint Michel 2007 - 2008 Création de poste.
  - optimiser la liste des fournisseurs fuel
  - négocier les tarifs fuel au meilleur coût
  - développer les ventes du service fuel et ainsi participer au développement du CA.
  - vendre le service fuel et gérer l'approvisionnement en fuel des machines
  - suivi des dossiers clients
  - facturations des clients et fournisseurs

• AGGREKO - Coordinatrice des ventes

  Saint Michel 2004 - 2007 Vente aux clients industriels de solutions temporaires d'énergies (groupes électrogènes et groupes froids)
  Dans cette société j'ai intégré un poste de coordinatrice des ventes dans un call center d'une vingtaine de personnes, front office, et ma principale mission était de traiter la demande d'un client jusqu'à obtention de la commande :
  - traiter l'appel du client (entre 50 et 150 appels par jour)
  - déterminer le besoin du client
  - proposer une solution en lui établissant un devis
  - mettre a jour la base de données
  - suivi du dossier client
  - décrocher la commande
  - coordonner les actions et les relations entre les divers services de l'entreprise pour livrer le client du matériel dans les délais les plus courts possibles.

• BARCLAYS - Assistante commerciale

  Paris 1989 - 2003 - gérer toute la logistique administrative et commerciale d'une équipe de ventes (accueil des clients, tenue des agendas, appels téléphoniques, suivi des dossiers clients particuliers et industriels, gestion des portefeuilles clients en l'absence des commerciaux)
  - gérer un portefeuille de 400 clients inactifs (prise de contact, relancer l'activité bancaire, ou clôture des comptes)
  - gérer la caisse (délivrer et recevoir des dépôts, commandes de fonds)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alain - Pierre CONCHON

• Alexandre HOFFMANN

• Audrey GUILLAUMIN

• Bastien ROTH

• Denis LOPES

• Gaelle LEMOINE

• Julien INIESTA

• Richard ODIC

• Ronan LEROY

• Valerie DELLIERE