Nicolas AUGER-SIOC'HAN DE KERSABIEC

En résumé

Entreprises

• ALTRAN - Chef de projet

  2016 - maintenant ORANGE - Responsable Service Clients Data et Voix pour l'AFPA, CNAM TS et COVEA (GMF/MMA/MAAF).
  Objectif(s) :
  - Garantir le respect des engagements, de la QS et de la satisfaction des clients ainsi que de la rentabilité opérationnelle des comptes.
  - Assurer le suivi opérationnel et la coordination des équipes pour le traitement des demandes clients.
  - Élaborer le Reporting et assurer l'animation des comités.
  - Gérer et anticiper les situations de crise.
  - Assurer un rôle de conseil et proposer un plan d'amélioration continu et optimiser les services.
  - Création d'outils de reporting.
  Réalisation(s) :
  - Satisfaction des clients.
  - Prestation hors contrat facturée.
  - Reporting Mensuel et Annuel respectés.
  - Optimisation des outils de consolidations des données pour les différents Reporting.
  - Création et soutien pour les RSC Voix de l'équipe d'outils de Reporting.
  
  ORANGE BUSINESS SERVICES - Chef de projet pour le CDS Orange PEIPS
  Objectif(s) :
  - Projet de migration des agents SCOM 2007 vers SCOM 2016 pour les clients OBS
  - Réalisation(s) :
  - Planification et suivi des migrations.
  - Migration SCOM terminée selon le calendrier.
  
  BPCE-IT Nantes - Chef de projet transverse sécurité du SI – BPCE-IT
  Objectif(s) :
  - Mise en œuvre du DLP (Data Loss Prevention), réduction des risques SSI (application des recommandations d'audit BCE).
  - Contrôle d’accès et authentification Unix/Linux.
  - Mise en place d’un Méta Annuaire groupe.
  - Mise en place des Guides Opérationnels Sécurité.
  - Identité et accès via Identity Access Management.
  - Mise en place de la Cartographie.
  - Mise en place du Maintien en conditions de sécurité.
  Réalisation(s) :
  - DLP : mise en place d’un outil de prévention sur les fuites des données sur le poste de travail.
  Recommandation BCE 21.2iii : Application de la recommandation de la BCE pour lutter contre la fuite massive des données via la messagerie, le web et les supports USB.
  Contrôle d’accès et authentification Unix/Linux : Mise en place de la solution Red Hat IDM pour les systèmes Linux pour gérer l’authentification et les habilitations aux systèmes Linux.
  Poursuite de l’étude pour trouver une solution pour les systèmes UNIX.
  - META ANNUAIRE Violet : Mise en place d'un méta-annuaire applicatif répondant à 2 besoins :
  Référentiel d'identités transverse au groupe BPCE
  Annuaire applicatif commun au groupe BPCE (gestion des habilitations)
  - GOS : Projet confidentiel.
  - IAM : Projet confidentiel.
  - CARTOGRAPHIE : Projet confidentiel.
  - MCS : Projet confidentiel.
  
  LA BANQUE POSTALE / POBM - Programme Mobilité en PdC
  - Objectif(s) :
  • Mise en place du reporting pour le déploiement de la solution WiFirst en PdC.
  • Pilotage de projets d’accostages pour la solution mobilité en Point de contact.
  • Pilotage de la mise en place des environnements amonts WiFirst.
  - Réalisation(s) :
  • Pilotage du Rétrofit du Wifi50BP vers la solution WiFirst.
  • Pilotage du Rétrofit du Wifi DISFE-QUALIF vers la solution WiFirst.
  • Pilotage des projets de Visio partenaires en MSAP
  • Mise en place des matrices de flux pour la préprod et Dev.
  • Expertise sur l’utilisation de la Visio via satellite en MSAP.
  • Expertise N4 sur les incidents liés au Wifi pour le support N2/N3
  • Expertise technique de routeurs 4G pour la migration des TabManagers dans AirWatch.
  • Constitution du référentiel des environnements amonts, rédaction des documents.
  - Environnement(s) technique(s) :
  • HiveManager d’AeroHive, Supervision KIWI et KIWI LITE, SI déploiement de WiFirst.

• AIS - Chef de projet

  г. Санкт-Петербург 2015 - 2016 SYSTEME D’INFORMATION HARMONIE MUTUELLE – 37 - TOURS
  Chef de projet
  - Pilotage de la mise en place d’un automate open source.
  - Reprise du projet Supervision.
  - Constitution du référentiel d’exploitabilité – Rédaction du document – diffusion après validation
  - Suivi du plan d’amélioration continue d’Exploitation et Services
  - Organiser les ateliers, la détection des besoins

• DEVOTEAM - CONSULTANT - CHEF DE PROJET

  Levallois-Perret 2006 - 2014 Chef de projets de mise en production - France TELECOM - ORANGE
  - Conduite du changement des flux réseaux Filiales, Offres sur Mesures et Partenaires.
  - Pilote du projet de déploiement de mise en exploitation et d’optimisation sur les réseaux internes de données.
  - Pilotage des opérations de gestion et de contrôle des demandes clients pour les raccordements au PASE Interco.
  - Pilote du projet de mise en place d’outils Informatisés pour la recentralisation documentaire.
  
  Chef de projet - PARNASSE-MAIF
  - Pilote du projet de mise en place de la gestion documentaire avec LOTUS QUICKR
  - Encadrement de l’équipe de déploiement des nouveaux postes de travail OASIS
  - Gestion du planning de déploiement
  - Création de modèles normalisés pour la documentation de l’Unité Systèmes et Réseaux Informatiques
  - Etude et mise en place d’outils informatisés
  
  Chef de projet - SFR - Nantes
  - Pilote du projet de renouvellement du parc micro
  - Gestion des dons de matériels aux associations
  - Suivi des procédures de déploiement.
  
  Consultant DRI - Direction Research & Innovation - DEVOTEAM
  - Pilotage du consultant en charge la création de la machine virtuelle qui héberge la solution technique choisie.
  - Pilotage de la mise en place de la solution Lime Survey pour le projet MATVIRT.
  - Mise en place d’un référentiel pour utiliser la solution par les clients.
  - Mise en place du serveur hébergeant l’outil Lime Survey.
  
  Consultant Asset Manager - MINISTERE DES FINANCES
  - Création de modèles normalisés de fiches de recettes.
  - Création et automatisation des requêtes de comptage du nombre d’enregistrements des tables.
  - Vérification et validation du formalisme et de la cohérence des descriptions fonctionnelles des fiches de test.
  - Validation des cas de tests en environnement virtualisé
  - Suivi des lots présentés au client.
  
  Consultant Asset Manager / connect'It - ORANGE BUSINESS SERVICES
  - Modification de structure.
  - Création de workflows, d'assistants, d'actions.
  
  Consultant Audit SI - IMA TECHNOLOGIES ET IMA TELE ASSISTANCE
  - Conduite de changement auprès des utilisateurs pour implémenter les matrices d’impacts et cartographie des SI
  - Préparation des matrices à partir d’interviews avec les utilisateurs.
  - Présentation et acceptation des matrices par les responsables de services.
  - Livrables en entrée de la définition des conventions de services.
  
  Ingénieur Système POST PRODUCTION- MACIF-DIT
  - Etude pour la mise en place de nouveaux projets TSM
  - Etude pour la mise en place du reporting avec Nagios, Centréon, Nagvis
  - Formation sur TSM pour le service « Support Production »
  - Supervision pour la centralisation des serveurs TSM régionaux
  
  Administrateur Systèmes - SERENA-MAIF
  - Coordination Technique entre le Pilote du Projet et le Client Final
  - Industrialisation des serveurs SERENA selon les normes ASTREE MAIF, des Batchs de nuit
  - Administration des serveurs de production et NIM (sauvegardes MKSYSB) de SERENA

• ISP - Responsable NTIC

  2003 - 2006 - Gestion des projets informatiques : salles multimédia, Wifi Outdoor, Autocom Alcatel, sécurisation des accès sensibles, extension du réseau, saisie des notes décentralisée.
  - Gestion du budget de fonctionnement. Mise en place du business plan.
  - Evaluations des besoins, rédaction des cahiers des charges, commandes et relations fournisseurs.
  - Encadrement des intervenants pour les solutions retenues
  - Programmation et animation d’émissions radio en direct
  - Soutien aux utilisateurs (élèves, professeurs et directeurs)
  - Maître de stage Bac pro et BTS informatique
  - Exploitation des serveurs Windows
  - Mise en place et gestion des sauvegardes
  - Gestion du parc informatique (environ 130 postes)

• STERIA - Analyste d’Exploitation

  Paris 2001 - 2003 - Soutien utilisateurs au niveau II (Back Office Branche Réseaux)
  - Mise en place et gestion des sauvegardes avec ARCSERVE 2000 et UNIX
  - Réalisation de travaux programmés
  - Fusion des bases régionales Informix
  - Gestion et mise à jour des procédures d’exploitation du PAD en vue de la certification ISO 9002
  - Déploiement des nouvelles applications MOSAIQUE
  - Exploitation des serveurs Unix et Windows

• TRANSICIEL - Pilote Multi - Serveurs

  2000 - 2001 - Création et mise à jour des procédures d’exploitation client pour la télésurveillance
  - Surveillance des systèmes avec l’outil PATROL
  - Surveillance des applications avec DOLLAR UNIVERSE, TNG Unicenter et des flux CFT
  - Prise en compte et résolution des incidents de niveau 1
  - Gestion des sauvegardes avec ADSM, UNIX et ARCSERVE
  - Mise à jour des procédures d’exploitation hebdomadaire sous Visio et Word
  - Création des procédures d’exploitation hebdomadaire au format HTML pour l’Intranet du SNPI
  
  

• CANTORIEL - Stagiaire Analyste Programmeur

  Saint-Herblain 2000 - 2000 Apprentissage et développement en Visual Basic 6 d’un module d’ERP (CHORAL)
  Référencement et mise à jour du site Web de CANTORIEL
  Conception du nouveau site Web de CANTORIEL
  Installation de logiciels et configuration de poste de développement

Formations

• CNAM

  Nantes 2014 - maintenant Ingénieur en informatique, option systèmes d'information (ISI)

• IRIS

  Nantes 1999 - 2000 D.C.I.S, Bac+3
  
  Diplôme de Confirmation d’Informatique Supérieure

Réseau

• Abderrahman ATAE ALLAH

• Brice AUBERT

• Clément DHORMES

• Cyril BRIANT

• Fabien KERJEAN

• François NAVEZ

• Jean-Guillaume BUVRY

• Marie-Pierre NACHOUKI

• Matthieu BUFFET

• Vianney DE DINECHIN