Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
SAS
SPSS Clementine
SPSS
SQL
Entreprises
Groupe Karavel - Promovacances
- Business Analyst Opérations
Paris2011 - maintenantOpérations :
Mise en place et automatisation des outils de suivi des performances de ventes / reporting mensuels et quotidiens pour les call centers et les agences
Amélioration des outils de ventes et contrôle du respect des process (gestion de projet de refonte des outils de vente, formation des vendeurs et aide à la mise en place sur les Call center et les agences)
Gestion et modification d'un outil de sélection automatique des offres proposées en vitrine dans les agences.
Calcul de primes vendeurs et mise en place de nouveaux systèmes de commissionnement
CRM / Newsletter :
Analyses des résultats d'opérations de fidélisation
Analyse de questionnaires clients et prospects
Gestion et modification d'un outil de sélection automatique des produits mis en avant dans les newsletters
Web :
Analyses des résultats de tests A/B sur le site
Mise en place d'un monitoring horaire et de rapports quotidiens du site internet
Réalisation et recette de plans de taggage du site.
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- Apprenti (Master 2) - Service Etudes (Direction CRM)
Paris Cedex 192010 - 2011Utilisation de SPSS
Analyse des campagnes Marketing Direct
Mise à jour de reporting mensuels
Profils clients
Etudes Ad Hoc
Fnac
- Stage (Master 1) - Direction du Planning de Marque
IVRY SUR SEINE2010 - 2010Utilisation de SPSS Clementine
Mise à jour de reporting mensuels
Bilans d'opérations commerciales
Etudes Ad Hoc
La Banque Postale
- Apprenti (Licence professionnelle) - Service Data mining (Direction Marketing)
Paris2008 - 2009Utilisation de SAS
Profils Clients / Produits
Mise en place d'un score d'appétence à un produit d'assurance vie
Étude géomarketing
Eiffage Construction
- Stage (DUT) - Service achat
