Nicolas BECHDOLFF

Depuis septembre 2008, je travaille à la KBL en tant qu'Analyste Organisateur, dans une entité dénommée l'Organisation, qui a notamment pour responsabilité la maintenance du Corps Procédural de la Banque.

Depuis cette date, j'assure l'administration technique et fonctionnelle de MEGA, progiciel utilisé pour la modélisation des procédures de tout le groupe KBL.
Principales responsabilités :
- définition des standards de modélisation des processus et procédures
- participation au déploiement de l'outil au sein du groupe KBL (support projet)
- développement de sites web (chaque filiale utilisant MEGA pour son Corps Procédural dispose ainsi d'un site web regroupant l'intégralité de ses processus et procédures)
- développement de nouvelles fonctionnalités pour les sites web
- administration des environnements et des bases de données MEGA : création des bases MEGA et des profils utilisateurs, gestion des accès, upgrade des versions, paramétrage des bases,...
- formation des utilisateurs de MEGA au sein du groupe, démonstrations pour les filiales n'utilisant pas encore MEGA
- Support utilisateur pour KBL et les filiales utilisant MEGA (support technique et fonctionnel)
- maintenance corrective et évolutive des 6 sites web en production.
- développement de requêtes spécifiques (Visual Basic) à la demande.
- en dehors de MEGA, j'assure également la publication des procédures internes de toutes les entités de la KBL, ainsi que la publication des circulaires de la CSSF sur l'intranet groupe.

Depuis mai 2010, j'ai en outre pris la direction de l'équipe (3 personnes) assurant la centralisation de la modélisation des processus et procédures pour tout le groupe KBL (modélisation centralisée à Luxembourg, y compris pour les filiales).
Principales responsabilités :
- gestion du planning de l'équipe
- validation des modélisations et du respect des standards de modélisation
- publication des nouveaux processus, des nouvelles procédures, et des textes légaux sur les sites web (KBL et filiales).
- support projet

Mission pour l’UCM (Union des Caisses de Maladie), Luxembourg :
Etude des processus Métier d’attribution des Aides Techniques, dans le cadre du projet d’Assurance Dépendance. Modélisation de ces processus à l’aide du progiciel ARIS (progiciel de modélisation de processus).

Ingénieur Consultant en Support Niveau 2 de systèmes S95 niveau 2 et 3 au sein d'une équipe de Tierce Maintenance Applicative (TMA) de 4 personnes pour le laboratoire pharmaceutique Lilly France sur le site de Fegersheim (67)

Principales missions :

* Support technique et utilisateur, y compris en astreinte
* Maintenance réactive et évolutive
* Gestion et suivi des déviations dans le système Qualité
* Gestion de projet
* Formation des membres de l'équipe lors de la phase d’intégration de SAP

Applications gérées par la TMA :
* WES : pilote de magasin automatisé - Courbon (ancienne filiale de Siemens)
* PMX-PKG : MES (ticket électronique pour la production de produits finis) interfacé avec SAP - Propack Data (Filiale de Rockwell Automation)
* PMX-WES : WES interfacé avec SAP - Propack Data (Filiale de Rockwell Automation)

Technologies : Oracle, PMX, Citrix

1) Missions chez SFR (durée totale : 2 ans) :
- Etude des processus métier dans le cadre du projet NSI (Nouveau Système Informatique) : Conception et cartographie des processus, modélisation de ces processus à l’aide du progiciel MEGA. Domaines : Acteurs Tiers, Comptabilité Auxiliaire, Gestion du Réseau, Direction des Produits et de la Logistique.
- Assistance à Maîtrise d’Ouvrage et suivi de projet : coordination des équipes métier, suivi des temps et des charges, reporting hebdomadaire et suivi des risques, support opérationnel et méthodologique.
- Recette de la nouvelle application (interface utilisateur).
2) Missions pour LA POSTE (durée totale : 4 mois) :
- Etude sur la dématérialisation du courrier entrant : Etude de l’offre existante (benchmark) et des solutions existant chez les concurrents postaux.
- Etude métier sur la transformation du système d’information de l’activité Publicité Non Adressée.
3) Proposition commerciale pour les NMPP (Nouvelles Messageries de la Presse Parisienne) :
- Paramétrage du modèle de plan de charge, cartographie du Projet, cartographie des processus Métier.

Ingénieur Produit dans la cellule avant-vente de LASCOM, éditeur de solutions de Gestion du Cycle Produit (PLM) et des processus d'une entreprise.
Réalisations : Refonte et traduction de la documentation marketing et à destination des distributeurs, mise à jour des références clients, mise en place d’un Intranet pour les distributeurs.

Stage à la SOCIETE GENERALE : Participation à l’étude et à la réalisation d’un projet informatique de formation aux applications bancaires des 20000 agents du réseau France.
Réalisations : Rédaction d’un Contrat de Service, création d’un Tableau de Bord et d’indicateurs destinés à évaluer les performances, propositions de solutions e-learning.

Stage chez ARTHUR ANDERSEN au Luxembourg en vue de l’obtention de la maîtrise : Poste d’assistant administratif dans la Division JOP.
Réalisations : Traitement des demandes clients (expédition des dossiers, archivage), gestion des dossiers (Approvisionnement, mise à jour, traitement d’images sur des documents scannérisés).