Nicolas Berthelot

- Commerce : Coordination et supervision de la commercialité du rayon, optimisation des ressources humaines et matérielles, travail en trinôme avec la logistique et la communication/aménagement, étude de concurrence
- Management : recrutement, planification et répartition des charges de travail, évaluation et développement des compétences
- Gestion : analyse des indicateurs de performance, élaboration et suivi de plans d’action (CA, marge, satisfaction client et collaborateurs)
- Formation : identification des besoins, définition et suivi du plan de formation équipe, animation de formations

- Commerce : vente, service après-vente, application des normes merchandising, opérations commerciales, réassort, tenue des rayons
- Management : recrutement, répartition des activités et priorités des équipes, définition des objectifs individuels et collectifs, évaluation des performances et développement des compétences
- Gestion : suivi et analyse des indicateurs de performance, application des réglementations et procédures sociales et commerciales (embauche, contrat, durée de travail, payes,...)
- Formation : identification des besoins, définition d’un plan de formation, animation de sessions de formations produit et métier

- Définition et suivi du plan de communication et d’accompagnement du changement
- Conception des supports de communication interne et externe : Kits pédagogiques, supports vidéo, fiches pédagogiques, site intranet de Fret SNCF, diaporamas d’animation,...
- Réalisation d’actions de type événementiel : séminaires, forums,...