Nicolas Bois

Responsabilités : Au sein de l’équipe marketing EMEA, ma mission était de développer la vente de logiciels tiers et d’accroitre le taux d’attachement des ordinateurs.

Réalisations : - Responsable développement des options et logiciels auprès des ingénieurs d’affaires et des clients.
- Assurer le relationnel avec les différents fournisseurs logiciels (Landesk, Intel, Microsoft, Absolute, Sophos, Serden…).
- Chef de produit sur une solution Lenovo de virtualisation des postes (SMC).
- Suivi hebdomadaire avec l’équipe européenne.

Responsabilités : Au sein de l’équipe marketing France, mon poste consistait à gérer et optimiser l’offre portable professionnelle (ThinkPad).

Réalisations : - Maîtrise de la gamme et des transitions.
- Présentations clients des ThinkPad, des options et logiciels associés.
- Formations régulières des ingénieurs d’affaires.
- Implication sur les appels d’offres importants pour optimiser les réponses.
- Analyses et remontées des besoins vers les équipes de fabrication.

Responsabilités : Responsable d’un portefeuille de clients et prospects grands comptes, mon rôle était de promouvoir et d’aider à la mise en œuvre des technologies matérielles et logicielles.

Réalisations : - Présentations client des produits (PC, Portables, Stations, Serveurs).
- Expertise des solutions logicielles Lenovo et conseil sur les produits existant actuellement sur le marché : sécurité (chiffrage, PKI, biométrie, GPO), sauvegarde, connexion (3G, WIFI sécurisé), gestion des images (ImageUltra, Ghost, RIS…), migration, analyses TCO.
- Gestion des situations critiques (référent du support et des laboratoires de développement dans la résolution des incidents techniques).

Responsabilités : Rattaché à l’équipe commerciale PCD France, mon rôle principal était d’assurer un support avant-vente sur les solutions micro IBM.

Réalisations : - Accompagnement des ingénieurs d’affaires chez leurs prospects et clients.
- Rédaction et analyse des appels d’offres et des cahiers des charges.
- Mise en place d’un cursus de formation sur les produits logiciels IBM (ThinkVantage) à destination des partenaires et des clients.
- Prestations de service pour conseiller les clients dans l’intégration des logiciels.
- Résolution des incidents techniques chez les clients testant les solutions IBM.
- Formations internes des forces commerciales.
- Appui de l’équipe relation presse et marketing.

Responsabilités : Assurer une expertise aux équipes après-ventes et gestion des situations conflictuelles (réclamations).

Réalisations : - Support des équipes après ventes SAV sur les portables et les PC.
- Traitement des problèmes techniques en cours de réclamation.
- Relation avec les équipes avant-vente.
- Remontée des incidents vers les laboratoires de développement.
- Expert sur les portables ThinkPad.

Responsabilités : Assurer le support téléphonique SAV des ordinateurs IBM.

Réalisations : - Support hotline après-vente sur les PC et les portables IBM.
- Relation et formation avec l’atelier de maintenance.