Nicolas Boissard

Au sein de l'équipe Online de JOA groupe, 3eme casinotier de France.

CRM:
o Responsable de Projet Neolane (évolution, optimisation)
o Mise en place de KPI et Best Practises
o Gestion des campagnes CRM
o Optimisation des données client
o Formation et support aux équipes marketing

DataMining:
o Forecasting & scoring
o Analyse et optimisation du programme de fidélisation
o Segmentation client
o Reporting de l'activité online

Analyse de données:
o Analyse des performances de vente et résultat
o Segmentation marketing de notre base de données client
o Optimisation du ciblage des campagnes CRM & marketing
o Mise en place d’un modèle de forecast du potentiel client

Gestion des données:
o Développement d’un process global de hiérarchisation client et équipe de vente au sein du 1er univers de reporting consolidé (WEBi)
o Optimisation de la qualité des données et process
o Gestion des portefeuilles client des équipes EMEA

-> 2010 “Employees recognition” par S. Etzler, Président d’Intercall

Gerecom est un centre d'appels BtoB, spécialisé dans la Gestion de la Relation Commerciale, la force de vente supplétive et la mise en place d'actions de marketing direct

Ventes:
o Prospection, prise de rendez-vous, réalisation des propositions commerciales
o Gestion et suivi des clients, préparation des missions, présentation des résultats et préconisations

Marketing:
o Lancement d’actions d’acquisition et de fidélisation (emailings, questionnaires de satisfaction)
o Mise en place et suivi des KPI, reporting des données Extranet