NICOLAS BOURDAUD

Ingénieur Commercial chez TIBCO Services à Nantes:
(Société de Services Informatique, Réseau et Télécom, filiale du groupe Tibco)

Notre mission est de concevoir, de commercialiser et de mettre en œuvre des prestations de Services autour des Systèmes d’informations

En tant que Prestataire de services IT, nous commercialisons nos services pour des Entreprises middle-market et grands comptes segmentés autour de leurs usages.

Nos prestations de services sont orientées solutions d’expertise technologique
et services managés.
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Domaines d'expertises : poste de travail, serveurs & stockage, Solution d'impression, Téléphonie, Réseaux et Câblage, Management des Services.

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Nos Principaux Partenaires : Microsoft, Alcatel, HP, Fortinet, VMware et Citrix

Ingénieur Avant-ventes – TIBCO Services
• support avant vente aux commerciaux
• Réalisation d’offres et de contrats
• Animation des ventes et des forces commerciales
o Réalisation d’offre standard et de référentiel de prix
o Formation des commerciaux
o Développement d’argumentaire
o Mise en place et enrichissement d’un intranet
• Coordination des moyens
o Contrôle de la bonne compréhension des offres par l’ensemble des services de l’entreprise
o suivi des projets
o relation avec les éditeurs/constructeurs/partenaires
• Contrôle de la rentabilité des affaires

Sur les solutions de réseau et téléphonie
- Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
- Alcatel-Lucent Communication Unifié
Sur les solutions d’infrastructure informatique
- Consolidation de serveur
- Virtualisation de poste de travail
- Mise en place stockage centralisé sécurisé
- Mise en place de PRA
- Mise en place de PCA
Sur les solutions de services :
- Intégration
- Maintenance
- Support, Hot line
- Surveillance/Supervision
- Déploiement
- Help Desk
Certification :
- Licencing Microsoft
- Microsoft Unified Communication
- Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
- Alcatel-Lucent Communication Unifié

• Support technique aux équipes d'intervention sur les IPBX et PABX
• Pilotage des contrats de maintenance (gestion de rentabilité, suivi des incidents, suivi de la qualité, définition de processus, comité de pilotage)
• Chef de projet
• Consultant technique
• Certifié spécialiste Alcatel
- ACSE OmniPCX Enterprise
- ACSE Omnivista 4760
- ACSE OmniTouch Unified Communication

Exploitation d'un PABX de 1600 utilisateurs OmniPCX 4400 avec système CDD, messagerie vocale 4635

- Chargé du bon déroulement des intervention 'externe ou interne)
- pilotage des équipes
- Suivi et étude de projet
- Suivi global de l'activité (Qantitatif et Qualitatif)
- Mise en place de process

Installation, mise au point, maintenance et dépannage des équipements téléphonie
- Alcatel-Lucent
- Ericsson
- Matra