Nicolas Coat

-Organisation d’études quantitatives et qualitatives en Europe
-Spécialiste des études dans le secteur automobile, ciblages clientèle, tests produits, satisfaction
-Maîtrise des méthodes : PAPI, CATI, CAPI, CAWI, web-buzz, interview, focus group
-Connaissances techniques : statistiques, échantillonnage, analyse conjointe, segmentation, ethnographie
-Conseil (définition d’objectifs, définition méthodologique, monitoring agences, recommandations clients)

-Etude et Contrôle de la satisfaction clients : Enquêtes CRM (30000 contacts/an), visites mystère
-Animation du réseau : mailings, publicités, charte graphique
-Etudes d’implantation, prospection, nomination, accompagnement des concessions
-Gestion de projets : Attentes clients lors de la vente ; Implantation d’un système de géomarketing (prospection, négociation, mise en place)
-Définition des objectifs commerciaux des concessions

-Prévision et analyse des performances commerciales
-Analyse de marché, veille concurrentielle
-Estimation et adaptation de la production aux besoins du marché (80 modèles environ)
-Suivi des stocks
-Reporting pour la presse, le Marketing et BMW AG

-Gestion des relations avec les filiales européennes (environnement anglophone)
-Développements d’argumentaires commerciaux, de PLV, packaging et de catalogues
-Gestion du Mix Marketing des supports vidéo (VHS, Digital 8, VHS-C…)
-Promotions : coordination au niveau européen : briefings d'agences, budget, organisation logistique, analyse des résultats
-Lancement d’un produit (Digital 8)
-Analyse de marché, analyse de panels (GFK et Nielsen)

-Télémarketing : Organisation d’une campagne de prospection commerciale
-Internet : Développement du nouveau site français/anglais de la filiale

-Rédaction et mise en forme de plaquettes de communication
-Participation au développement du réseau Intranet