Nicolas FOURGOUS

Account Manager au sein de l'équipe commercial Small & Medium Business.

- Farming et développement de comptes sur portefeuille existant
- Élaboration des offres commerciales jusqu'à l'acte de vente
- Participation au recouvrement et SAV administratif
- Suivi technique des comptes en relation avec les équipes spécialisées (Support France, International Technical Support, R&D)
- Forecasting et prévision des ventes

Responsable de l’activité Télémarketing de la filiale France d’Esker (statut cadre), acteur international majeur de la dématérialisation et de l’automatisation de processus de gestion et Assistant Marketing Opérationnel. Élément charnière du service marketing pour l'apport de business à la force de vente.

- Détection de projets auprès de grands comptes tout secteur et cold calling auprès de contacts stratégiques (DAF-DSI) en France, Benelux, Suisse et Afrique Francophone
- Recherche et réponse aux Appels d'Offres et Marché Publics relatifs aux solutions de dématérialisation et gestion des processus documentaires
- Communication, relance et participation aux événements marketing opérationnels filiale France et suivi post-événementiel.
- Farming et cross selling interest auprès des clients historiques et grands comptes
- Database Management (Gestion des bases clients et prospects, Mise à jour CRM)
- Recherche de Partenariats et de collaborateurs pour la vente indirecte
- Formation telemarketer à l’outil CRM (pour la filiale italienne) et transfert de compétences
- +20% de CA potentiel et d’opportunités de contrats détectés par rapport au poste précédent
- 100 % des objectifs réalisés
- Connaissance des technologies de la dématérialisation (OCR, GED, LAD/RAD, e-invoicing, gestion de processus, SaaS) et de l’environnement SAP.

Aide à la création de la TPE Eco-nettoyage, spécialisée dans le nettoyage industriel par l'utilisation de matériels et produits non-polluants.

- Mise en place de la stratégie commerciale et du positionnement marketing produit et opérationnel
- Assistance à la rédaction du Business plan initial pour le starting de l'activité
- Création de supports de communication multicanaux (mailings, plaquettes commerciales...)
- Update et adaptation du site web à la cible grand public
- Composition d'un argumentaire commercial et formation des prospecteurs

Force de vente et commerce sédentaire (agent de maitrise) au sein du groupe Paru Vendu, leader français de l'édition de supports publicitaires papiers tous publics.

- Commercialisation des produits publicitaires sur supports papiers et électroniques (journaux, site vitrine, site e-commerce) auprès de clients particuliers et professionnels => annonces, photos, encarts, offres promotionnelles et garanties mécaniques
- Gestion d'une base de données clients établie sur CRM, développement du portefeuille et farming des clients existants
- Mise en place d'une stratégie de vente et élaboration d'argumentaires commerciaux en collaboration avec le manager commercial
- Gestion des contentieux clients
- 150 à 170% des objectifs de vente réalisés

Accueil clientèle, encaissement, pré-vente des abonnements, gestion des litiges

Création d'une Base de Données structurée pour l'ensemble de la documentation interne et métier de l'entreprise