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Nicolas FOURNY

Paris

En résumé

Mon objectif : contribuer au développement d’une entreprise engagée, innovante et dynamique.

Mes compétences : expertise marchés publics, management opérationnel et fonctionnel, animation commerciale, pilotage de projets

Mes qualités : créativité, agilité intellectuelle, sens de l’action et du service, enthousiasme dans la rigueur.



Mes compétences :
Conseil en management
Excel
Animation commerciale
Word
Rédaction de contenus
Management d'équipe
Formateur/Coach en Management
SAP R/3
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Customer Relationship Management
Audit

Entreprises

  • Apave - Responsable Marketing & Outils

    Paris 2016 - 2018
  • Apave - Responsable Ventes & Outils

    Paris 2012 - 2016 Responsable de l'animation commerciale pour les régions Île-de-France, Centre
    et Champagne-Ardenne :
    - Management d'une équipe de 5 personnes ;
    - Coordination commerciale des 16 agences décentralisées ;
    - Mise en place et ordonnancement mensuel des plans d'actions marketing ;
    - Création des tableaux de bord de suivi commercial ;
    - Pilotage matriciel des acteurs commerciaux en agence et conduite des audits locaux ;
    - Déploiement d'un nouvel outil de CRM et formation des acteurs commerciaux
    Résultats : impulsion et construction d'une culture commerciale - augmentation de ± 30% du
    nombre d'actions prospectives - mise en place d'actions de fidélisation ciblées
  • Apave - Responsable Marchés Publics Inspection

    Paris 2011 - 2012 Responsable des réponses à appels d'offres pour les clients du secteur public (régions Île-de-France, Centre et Champagne-Ardenne) :
    - Management d'une équipe de 7 personnes ;
    - Mise en place du process de réponse dématérialisée ;
    - Elaboration et diffusion des supports de reporting
    Résultats : 50% de dossiers de réponse transmis en mode électronique - amélioration de la
    diffusion et du partage de l'information commerciale - conception et déploiement de
    processus normés
  • SFR Business - Responsable de la Cellule Marchés Publics

    Saint-Denis 2006 - 2010 Responsable des réponses à appels d'offres pour les clients du secteur public (Grands Comptes et
    entités déconcentrées) :
    - Management d'une équipe de 27 personnes, dont 2 managers intermédiaires
    - Agrégation des équipes SFR/Neuf Cegetel et pilotage des montées en compétence fixe/mobile
    - Amélioration de la qualité des réponses commerciales, via l'élaboration d'un outil en ligne
    - Travail en mode collaboratif avec les 30 ingénieurs commerciaux dédiés
    - Actions de tutorat en coordination avec Negocia/Advancia (CCI de Paris)
    Résultats : 60% de taux de succès - division par 4 du temps de réponse à un appel d'offres -
    mise en place d'une culture collaborative efficiente

    EXPERIENCE PROFESSIONNELLE (suite)
  • SFR (Télécoms) - Responsable Administration des Ventes

    1999 - 2006 Pilotage des commandes et approvisionnements du réseau captif Espace SFR :
    - Management d'une équipe de 15 assistants ADV ;
    - Intégration de SAP R/3 et automatisation progressive des tâches via l'outil
    - Mise en place des process liés à la supply chain en lien avec les prestataires logistiques
    - Support opérationnel du trade marketing pour les opérations de promotion
    - Elaboration des tableaux de bord et du reporting ;
    - Actions de communication interfacée entre la force de vente et le réseau de distribution
    Résultats : 85% des commandes livrées sous 24 heures - Optimisation du pilotage des
    stocks en distribution
  • SFR - Responsable Validation

    1998 - 1999 Responsable de la validation des contrats d'abonnement souscrits par les Grands Comptes :
    - Management d'une équipe de 15 chargés de relation distribution
    - Interface entre les clients Grands Comptes et le réseau de distribution SFR Entreprises
    - Analyse du risque client dans le cadre des process de sécurisation
    Résultats : gain de 20% de productivité dans le traitement des contrats
  • Ford MSX International - Responsable coordination et qualité

    1995 - 1998 Responsable fonctionnel des procédures qualité dans le cadre des relations clientèle Ford France :
    - Suivi des dossiers sensibles en liaison avec Ford France et Ford Europe
    - Définition des process de traitement des réclamations client
    - Autorité décisionnelle sur les gestes commerciaux post-garantie
    - Gestion documentaire de l'information commerciale en avant-vente
  • Sauzeau Automobiles - Responsable pièces détachées

    1994 - 1995 Gestion du stock de pièces détachées Rolls Royce/Bentley et facturation atelier
  • Armée de l'Air - Journaliste

    Paris 1993 - 1994 * Service National Armée de l'Air

    des Ecoles de l'Armée de l'Air :
    - Réalisation de quatre journaux télévisés pour l'Etat-Major
    - Participation à la rédaction du Livre Blanc sur la Défense Nationale de 1993

Formations

Réseau

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