Nicolas Gaire

Nicolas Gaire

Responsable TMA, Alteca

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Alteca

Précédents : Laboratoires Urgo, RAJA, Geodis, Umanis, Société IISF, Alcatel TITN, Cortel

 

Précédents : APMG-International, IUT Villetaneuse Université Paris XIII, Lycée Jean Zay

 

    En résumé

    *** 20 années d'expérience du Support aux Utilisateurs des Systèmes d'Information *** ITIL V3 Certified ✔ Management d’équipes IT ✔ Service Delivery Management ✔ Gestion de projets Support ✔ Gestion des budgets et achats IT ✔

Parcours

 

Responsable TMA

Chez Alteca

De novembre 2017 à aujourd'hui
TMA d'applications bancaires * Gestion et suivi des collaborateurs * Suivi des indicateurs de qualité * Animation des comités de pilotage * Gestion du risque et de la continuité de service ALTECA est une ESN de 600 collaborateurs, dotée d'une forte implantation nationale. Acteur de référence ...
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IT Operations Manager / Responsable Systèmes et Exploitation Informatique - ITIL V3 Certified ✔

Chez Laboratoires Urgo

De mars 2017 à octobre 2017
- Organisation de l’exploitation des systèmes IT du groupe URGO - Management de l’équipe Support IT - Veille technologique IT - Gestion des évolutions des infrastructures IT du groupe - Gestion du budget dédié au périmètre Systèmes et Exploitation. - Gestion des achats et de la sous-traitance URGO, ...
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IT Operations Manager / Responsable d'Exploitation Informatique

Chez RAJA

De 2015 à mars 2017
- Assurer l'organisation du Support aux Utilisateurs. - Garantir la qualité de l'exploitation informatique du Groupe Raja. - Coordonner l'activité Support avec les études et les ingénieurs système pour la mise en place de nouvelles procédures. - Définir et mettre en place la stratégie ...
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Team Leader - Chef de Projet Support - ITIL V3

Chez Geodis

De janvier 2013 à février 2015
Gestion de l’équipe Support dédiée à la population VIP (Comex/Codir) : 80 personnes supportées, avec une équipe de 6 techniciens : - Coordination de l’activité de l’équipe, suivi des incidents, demandes et problèmes liés à l’environnement poste de travail et mobilité (environnement technique : ...
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APMG-International, Paris

Certification ITIL V3 Foundation, ITIL V3 foundation certificate in IT Service Management (2011 edition)

novembre 2012
 

Team Leader de l'équipe Support IT

Chez Geodis

De janvier 2008 à janvier 2013
Team Leader de l'équipe du Support Informatique, au siège d'un grand groupe international dans le monde de la logistique. Périmètre : 850 postes de travail au Siège / 1500 postes de travail à travers le Monde. Environnement de production 24h/7j. Gestion et management de l'équipe, suivi des ...
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Technicien Informatique et Réseaux en prestation

Chez Umanis

De octobre 2006 à décembre 2007
Technicien Informatique et Réseaux en prestation au siège Geodis à Clichy - Maintenance, installation et intégration de postes clients : Windows 2000/XP, Office 2003, Messagerie Lotus notes 6.5 ; - Déploiement des postes clients, imprimantes, appareils de mobilité (téléphonie mobile avec ...
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Technicien Informatique et Réseaux

Chez Société IISF

De janvier 2005 à octobre 2006
Intervention auprès de PME et d'administrations (Ecoles, Mairie de Saint Maur (94), etc....), sur un large panel d'environnements matériels et logiciels. -Audit et conseil pour la mise en place de structures clients / serveurs. -Installation et configuration de serveurs Windows 2003 Server ...
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Technicien Réseaux puis Administrateur

Chez Alcatel TITN

De août 2003 à décembre 2004
Gestion des incidents réseaux remontés par la hot line. -Suivi des demandes des utilisateurs, brassage, tenue de carnets de brassage. -Surveillance / Monitoring des alertes réseaux (console HP OpenView). -Dépannage et installation des composants réseaux niveau 1 (switch, routeurs, ...
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Administrateur

Chez Alcatel TITN

De septembre 2002 à juillet 2003
Pour un client ayant un parc de 200 machines Windows 2000 / Office 2000 / Outlook 2000 -Serveurs Windows 2000 Server. Exchange. -Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs au niveau serveur. -Création de comptes, gestion des groupes, des droits d'accès aux ressources, ...
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Technicien de proximité

Chez Alcatel TITN

De janvier 2001 à août 2002
Intervention auprès des postes client de la direction pour le même client. -Environnement identique mais PC avec connexion RAS (Remote Access Services). Fortes contraintes de temps de résolution d'incident. -Utilisation de Norton Ghost avec des mises à jour régulières des images disques ...
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Technicien de proximité

Chez Alcatel TITN

De juin 1998 à décembre 2000
Intervention auprès des postes clients et des pc dédiés à la production pour le même client. -Migration en 1999 des serveurs vers du Windows NT Server et des postes clients en Windows NT 4.0. Office 97, messagerie Outlook. -Création d'images disque types selon modèles et/ou ...
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Technicien

Chez Alcatel TITN

De novembre 1997 à juin 1998
Prise des appels clients et escalade vers les intervenants concernés. -Parc 1800 machines, usine de production avec 40% du parc dédié à l'informatique industrielle. -Contrainte contractuelle de résoudre 85% des appels à distance. -Environnement : Serveurs de fichiers Novell ...
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Technicien

Chez Alcatel TITN

De novembre 1997 à juin 1998
Prise des appels clients et escalade vers les intervenants concernés. -Parc 1800 machines, usine de production avec 40% du parc dédié à l'informatique industrielle. -Contrainte contractuelle de résoudre 85% des appels à distance. -Environnement : Serveurs de fichiers Novell ...
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IUT Villetaneuse Université Paris XIII, Villetaneuse

DUT Génie des Télécommunications et Réseaux, IUT Villetaneuse Université Paris XIII

De septembre 1995 à juin 1997
Le titulaire du DUT réseaux et télécommunications doit être capable de s'adapter aux spécificités de son entreprise. Il peut constituer ou analyser un cahier des charges, élaborer ou choisir des solutions techniques et des produits. Il peut aussi installer et mettre au point des équipements, et ...
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Stagiaire

Chez Cortel

1997
 

Lycée Jean Zay, Aulnay Sous Bois

Bac Scientifique, Bac Scientifique

De septembre 1990 à juin 1993

Compétences

 
  • Achats informatiques
  • Certification ITIL
  • Équipe Support
  • Gestion budgétaire
  • Gestion de projet
  • Gestion de projet informatique
  • Infogérance
  • ITIL V3
  • Voir toutes les compétences (11)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Course à pied
  • Crossfit
  • Running
  • Sport
  • Voyages