Nicolas Grossetete

CFAO est un importateur/distributeur automobile leader sur le marché Africain. Au sein du département Pièces et Service, j'ai en charge :

- La coordination des activités après-vente avec les constructeurs automobile
=> Déploiement et mise en oeuvre des standards dans les filiales
=> Reporting d'activité par marque
=> Animation des filiales
=> Lancement de nouvelles marques

- Le développement de l’offre de formations et l'animation des centres de formation

- La négociation des contrats Service

Project Manager – 01/09 à 10/09

- Identification des besoins en régie et au forfait des clients de l’industrie
- Pilotage de 80 consultants : Evaluation, coaching, knowledge management, gestion relation client
- Création et mise en place d’une interface avec les services du siège : Direction commerciale, Ressources Humaines, Qualité et Comptabilité

Responsable Business Unit essais moteur – CA : 800 k€ - 02/08 à 12/08

- Management opérationnel d’une équipe de 31 techniciens et 2 ingénieurs en charge de la réalisation d’essais de mise au point moteur (pollution, consommation, performance, homologation)
- Exploitation de 12 bancs d’essais moteurs sur 2 sites
- Réponses techniques aux appels d’offre des constructeurs et équipementiers

Principales réalisations :
=> Organisation de l’équipe et mise en place d’un plan qualité de service
=> Mise en œuvre d’une démarche de knowledge management
=> Optimisation de la rentabilité du projet

L'objectif de cette mission est d'établir, en adoptant le point de vue du client à partir d'une analyse multicritères rationnelle mais subjective, la manière dont celui-ci va percevoir un véhicule en projet ou existant, dans l'absolu et par rapport à la concurrence.

- Veille de la concurrence, de son évolution et positionnement systémique du projet sur ce référentiel
- Anticipation des défauts qui seront perçue par le client
- Interface avec la Direction marketing et l'équipe projet
- Validation des prestations sur maquettes virtuelles puis essais des prototypes sur route et pistes

L'objectif de cette mission est de proposer une offre de formation adaptée aux besoins du Groupe PSA PEUGEOT CITROËN sur les connaissances "produit automobile".

- Réalisation de l'ingénierie de formation : Analyse des besoins, spécifications, rédaction de CDC, choix des fournisseurs, suivi de la conception et validation des supports. Evaluation de la qualité de la formation
- Animation de groupes métiers : mutualisation des moyens par identification de synergies au sein du Groupe
- Management du changement : mise en place d’une nouvelle politique de knowledge management par décentralisation de la fonction vers les métiers et mobilisation des compétences existantes

Principales réalisations :
=> Parcours de formation « Conception Automobile » simulé à l’aide de jeux
=> Stage multiplexage pour l’assistance technique au réseau CITROËN

Mission de 2 ans au Burkina Faso (Afrique) dans le cadre de la coopération

- Conception et animation de cours théoriques et pratiques dans un centre de formation