Nicolas JOSSET

Réalisation de missions de conseil en organisation et conduite du changement
Clients : Crédit du Nord, BNP Personal Finance
Création de livrables clients : cahier de recette, documentation et guide utilisateurs

Supports utilisateurs et clients: MANPOWER, BNP Paribas, Skandia
Résolutions d'incidents de niveau 1 et 2

Projet d'étude M.B.A: introduction d'un système de paiement automatique dans le réseau de transport public de Perth (Australie)

- Étude de satisfaction clientèle et détection de problèmes et dérives
- Mise en place d'un tableau de bord, d'indicateurs de performance et élaboration de préconisations
- Reporting hebdomadaires/mensuels et contrôle budgétaires
- Rédaction et présentation de documents de synthèse et d'un rapport final

Projet d'étude M.B.A: réalisation d'un business plan pour le lancement d'une offre de téléphonie internationale

- Étude de faisabilité et recommandations marketing
- Projections financières

Participation à l'élaboration des gammes de produits
Mise en place d'opérations promotionnelles pour l'enseigne Champion
Période de formation de 2 mois en magasin

Réalisation d'étude de marché et d'implantation
Conseil en marketing auprès d'entreprises privées et d'institutions publiques
Réalisation de business plans

Organisation de la convention Nestlé Réunion
Suivi et analyse de la concurrence (Benchmark,positionnement,...)
Lancement de nouveau produits à la Réunion
Préparation d'outils marketing d'aide à la force de vente

Prospection de clients sur les marchés australien, japonais et irlandais
Elaboration d’un nouvel étiquetage pour les produits de la marque Isautier

Gestion des opérations d’importation et d’exportation
Réalisation d’un audit interne

Gestion des versements internationaux, crédits et remises documentaires

Création et suivi des opérations de transit et de dédouanement
Calcul des coûts de transport
Déclaration en douane sur logiciel SOFI (Système Ordinateur de Fret International)