Nicolas Neau

Client : Conseil de l’Europe
Activité:
• Maintient en conditions opérationnelles
• Evolution de la plateforme informatique
• Rédaction de procédures d’exploitation
• Gestion des changements
Centré principalement sur les technologies suivantes avc cependant une vue sur l'ensemble de l'infrastructure :
• Sharepoint (portal 2003, 2008, WS 2.0 et 3.0)
• MSSQL (2000 et 2005)
• Web (IIS 6) et publication (Repliweb, transit)
• Workflow (Ultimus)
• Virtualisation (VMWare ESX 3.5)
Sur ces environnements sont effectuées de tâches de modifications et évolutions des plateformes (mises en place de nouvelles fonctionnalités, plans de sauvegarde, modifications d’architectures, préconisations techniques …) seul ou en collaboration avec des sociétés tierces et de résolutions de problèmes importants.

Une part importante de la fonction exercée est aussi la rédaction et mise à jour des dossiers d’exploitation de ces plateformes et leur tenue à jour.

L'aspect communication représente une part importante du poste et a implique l'utilisation de méthodes de communication de d'organisation du travail structurée notamment via différentes méthodes (ITIL) et outils (ticketing).

Client : Conseil de l’Europe
Activité:
• Maintient en conditions opérationnelles
• Evolution de la plateforme informatique
• Rédaction de procédures d’exploitation
• Gestion des changements
Centré principalement sur les technologies suivantes avc cependant une vue sur l'ensemble de l'infrastructure :
• Sharepoint (portal 2003, 2008, WS 2.0 et 3.0)
• MSSQL (2000 et 2005)
• Web (IIS 6) et publication (Repliweb, transit)
• Workflow (Ultimus)
• Virtualisation (VMWare ESX 3.5)
Sur ces environnements sont effectuées de tâches de modifications et évolutions des plateformes (mises en place de nouvelles fonctionnalités, plans de sauvegarde, modifications d’architectures, préconisations techniques …) seul ou en collaboration avec des sociétés tierces et de résolutions de problèmes importants.

Une part importante de la fonction exercée est aussi la rédaction et mise à jour des dossiers d’exploitation de ces plateformes et leur tenue à jour.

L'aspect communication représente une part importante du poste et a implique l'utilisation de méthodes de communication de d'organisation du travail structurée notamment via différentes méthodes (ITIL) et outils (ticketing).

Client : Conseil de l’Europe
Descriptif du poste :
• Analyse et traitement d’incidents
• Rédaction des procédures d’exploitation du client
La charge d’AE occupée durant cette période m’a permis de développer des compétences techniques dans un large spectre de domaines au travers dans un premier temps de la prise en main et administration d’une plateforme principalement Windows NT4/ 2000 puis plus tard 2003 et de la famille de produits liés (contrôleurs de domaines, II4 et 6, SQL 7, 2000, 2005, Exchange 5 puis 2003, WSS 2.0, Active directory) et dans un second temps de la partie Linux de l’environnement du COE qui s’est ajoutée aux élément précédents (debian Woody, Sarge, Etch, Apache 1.3 et 2, tomcat 4 et 5, firewall …).

Des aspects de publication web (frontpage, repliweb, FTP), de workflow (Ultimus), de stockage (Netbackup, NTbackup), de virtualisation (VMWare server et ESX) et de supervision (Nagios, Insight manager) venaient par ailleurs s’ajouter à cet ensemble.

En plus des compétences techniques développées via la résolution d’incidents de niveau 2 et participation aux évolutions de la plateforme ce poste s’est accompagné d’un développement des compétences organisationnelles permettant un travail d’équipe cohérent (rédaction et tenue à jour d’un dossier de pilotage et des procédures d’exploitation et de gestions d’incidents liées, rédaction de comptes rendus d’incidents, communication client, participation à la mise en place de procédures d’escalade).

Un dernier aspect de ce poste fut la prise en charge d’une astreinte 24/24.

• Activité de développement pour la société Hager
• Mise en place de clusters Websphere sous Windows 2000
Durant ce stage de fin de cursus deux principales missions ont été effectuées :
Une mission de développement C et assembleur chez un client final (Hager) et une mission pour un client au sein de l’agence ayant pour objectif de mettre en place un cluster Websphère et SQL2000 sur base Windows 2000. Cette mission m’a permis de développer et mettre en pratique d’une part des compétences techniques dans les domaines évoqués plus haut mais aussi des compétences plus organisationnelles (travail en mode projet, cycle de développement, cahier des charges, procédures de test) et humaines (relation client, suivi de projet)

Stage de niveau technicien BAC+3

• Responsabilité de l’intranet
• Choix d’un logiciel de Help Desk
Les tâches impliquées par ce stage m’ont amené à effectuer des développement web simples (ASP/scripts/HTML) dans le cadre d’évolutions de l’intranet de l’entreprise.
Par ailleurs j’ai été amené à effectuer des recherches documentaires et des interviews pour pouvoir mener à bien une étude visant à définir le besoin d’une équipe cherchant initialement un produit de Help desk. Différentes propositions de produits d’inventaires on alors été envisagées dans un document de synthèse destiné à servir de base à choix final du logiciel.